Perché il mio FaceTime non funziona su iOS 12 o iOS 13 e iPadOS? Come sistemarlo

FaceTime ti dà problemi o non funziona dopo un aggiornamento di iOS o iPadOS del tuo dispositivo? Ti chiedi come puoi far funzionare FaceTime come una volta? Se è così, non sei solo! Diversi lettori ci dicono che dopo aver aggiornato iOS o iPadOS, non riescono a far funzionare FaceTime, effettuare chiamate o utilizzare le funzionalità.

Prova questi suggerimenti rapidi per far funzionare FaceTime su iOS (iOS 12 e iOS 13) e iPad OS

  • Attiva FaceTime, attendi 20-30 secondi e riaccendilo
  • Tocca il tuo ID Apple e Esci, quindi accedi nuovamente utilizzando lo stesso o un ID Apple diverso
    • Aggiungi un riavvio dopo esserti disconnesso se non funziona al primo tentativo
  • Il gruppo FaceTime richiede iOS 12.1.4 e versioni successive (inclusi iOS 13 e iPadOS)
    • Apple disabilita in modo permanente Group FaceTime per tutti i dispositivi che utilizzano iOS 12 tramite iOS 12.1.3
    • Quando si effettua una chiamata FaceTime di gruppo, tutti i membri delle chiamate devono utilizzare iOS 12.1.4 e versioni successive o macOS Mojave e versioni successive
    • Group FaceTime non funziona con iOS 12.1.4 e versioni precedenti o macOS High Sierra e versioni precedenti
  • Ripristina le impostazioni della tua rete andando su Impostazioni> Generali> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete
  • Per connessioni scadenti, smettere di usare qualsiasi effetto o Animoji / Memoji per ridurre l'onere della larghezza di banda
  • A volte il ripristino di tutte le impostazioni aiuta i problemi con FaceTime. Vai su Impostazioni> Generali> Ripristina> Ripristina tutte le impostazioni
  • Per problemi con iOS 13 o iPadOS FaceTime che si bloccano sulla "connessione" durante il tentativo di video o audio FaceTime di chiamare una versione iOS precedente, aggiorna a iOS e iPadOS versione 13.4.1 e successive (che Apple dice risolve questo problema)

Novità di FaceTime per iOS 13 e iPadOS?

FaceTime ha ottenuto un importante restyling in iOS 12, quindi con iOS 13 e iPadOS, Apple continua a far crescere il suo supporto per quelle funzionalità tra cui opzioni ed effetti di Group FaceTime e animoji / memoji.

Doppia SIM ed eSIM completamente supportati in FaceTime (e iMessage)

Con iOS 13, Apple offre ora il pieno supporto dei numeri di telefono sia SIM sia eSIM su qualsiasi iPhone dual-SIM sia in FaceTime che in iMessage.

Ciò significa che puoi avviare una chiamata FaceTime da entrambi i numeri: la tua SIM fisica o la tua eSIM / doppia SIM.

In iOS 12, è possibile utilizzare un solo numero di cellulare per iMessage e FaceTime. Con iOS 13, quando attivi una scheda SIM fisica e eSIM (o doppia SIM fisica ove applicabile), non devi più selezionare il numero di cellulare che desideri utilizzare per iMessage o FaceTime dai rispettivi menu delle impostazioni.

Come attivare i numeri di telefono SIM e eSIM per FaceTime

  • Visita Impostazioni> FaceTime e seleziona entrambi i tuoi numeri di telefono nelle sezioni " puoi essere raggiunto da FaceTime su " e " ID chiamante "
  • Per iMessage, vai in Impostazioni> Messaggi> Invia e ricevi e seleziona i tuoi due numeri di telefono in "puoi ricevere iMessaggi e rispondere da" e "iniziare nuove conversazioni da"
  • Riavvia il dispositivo
  • Quando si effettua una chiamata FaceTime o si invia un nuovo iMessage, selezionare semplicemente il numero che si desidera utilizzare quando si inizia un nuovo testo o si effettua una chiamata FT

Ricorda che al momento non puoi cambiare i numeri di telefono quando rispondi a una conversazione esistente. Per impostazione predefinita, una conversazione esistente utilizza il numero di telefono originariamente utilizzato.

Nuove personalizzazioni Memoji e Animoji da utilizzare in FaceTime (e anche in altre app!)

Straordinaria personalizzazione di Memoji per il divertimento di FaceTime

Abbiamo un sacco di opzioni di trucco in iOS 13 e iPadOS per personalizzare tutto, dal fard e l'ombretto all'aggiunta di parentesi graffe sui denti con parentesi graffe e persino piercing al naso, sopracciglia, palpebre o intorno alla bocca.

E, naturalmente, ci sono un sacco di nuove acconciature, cappelli e copricapo e un sacco di molte più scelte per orecchini e occhiali.

Nuovo Animoji

iOS 13 e iPadOS introducono tre nuovi personaggi Animoji da utilizzare nelle conversazioni FaceTime: mouse, polpo e mucca!

Animoji e Memoji arrivano su dispositivi più vecchi con adesivi!

Mentre Memoji e Animoji sono disponibili solo su dispositivi con tecnologia TrueDepth di Apple, iOS 13 offre TUTTI I DISPOSITIVI con un chip A9 e maggiori opzioni per la creazione di adesivi Animoji e Memoji. Gli adesivi sono immagini statiche che sono super facili da condividere!

E soprattutto, puoi usare i tuoi adesivi animoji o memoji in FaceTime!

  • Con FaceTime aperto, tocca il pulsante Effetti
  • Tocca l'icona Memoji per aprire tutti gli adesivi Memoji e Animoji

  • Scegli l'adesivo animoji o memoji che vuoi condividere durante la tua chiamata FaceTime: tutto qui!

Miglioramenti di FaceTime per iOS 12+: Group FaceTime e altro!

Negli anni passati, FaceTime era il bambino trascurato, soprattutto se paragonato a Messaggi e iMessage. Ma con iOS 12, Apple ha completamente riprogettato FaceTime: sembra diverso.

FaceTime di gruppo

La grande novità è che con iOS 12.1.4 FaceTime supporta finalmente le chiamate audio e video di Group FaceTime! Abbiamo aspettato a lungo questa funzionalità e con iOS 12.1.4 e versioni successive e macOS Mojave +, finalmente arriva.

Con Group FaceTime, puoi effettuare chiamate con un massimo di 32 persone contemporaneamente: è un gran casino di gente!

Puoi anche avviare un FaceTime di gruppo da una conversazione di gruppo nell'app Messaggi!

Rilevamento automatico degli altoparlanti attivi di FaceTime

Utilizzando l'intelligenza sul dispositivo iOS e iPadOS, FaceTime può evidenziare e ingrandire l'immagine dell'altoparlante attivo della chiamata. Questo aiuta gli utenti a evitare confusione durante la chiamata.

Il tuo iDevice e iOS evidenzia automaticamente la persona che parla e ridimensiona qualsiasi altro sulla chiamata per dare risalto all'altoparlante attivo.

Le persone che stanno ascoltando appaiono nella parte inferiore dello schermo fino a quando parlano. Ma un semplice tocco porta quella persona nella parte anteriore e centrale del dispositivo.

Ecco un riepilogo delle funzionalità FaceTime aggiuntive di iOS 12

  1. Integrazione iMessage
    1. Avvia una chiamata FaceTime o FaceTime di gruppo direttamente da una conversazione iMessage
  2. Animoji e Memoji
    1. Scambia il tuo viso con un Animoji o un Memoji in FaceTime quando parli con i tuoi amici e familiari
    2. E puoi anche aggiungere filtri live ai tuoi Animoji e Memoji
  3. Fantastici effetti fotografici
    1. Se ti piace usare gli effetti nell'app della fotocamera, ti divertirai sicuramente con FaceTime e iMessage
    2. FaceTime ora supporta tutti quei filtri, effetti di testo, forme e pacchetti di adesivi integrati
    3. Trova effetti nel nuovo menu FaceTime
      1. Gli effetti della fotocamera in FaceTime richiedono un modello di iPhone 7 o successivo
  4. Supporto audio Apple Watch
    1. Ora possiamo usare l'audio FaceTime sui nostri Apple Watch e partecipare a una chat di gruppo, tutto dall'orologio
    2. L'app Walkie Talkie Watch utilizza anche l'audio FaceTime e utilizza il tuo account FaceTime (ID Apple) per chattare con amici e familiari

Foto live mancanti per FaceTime?

Se stai ancora utilizzando la prima versione di iOS 12, non includeva Live Photos. E davvero non sappiamo perché!

Per ripristinarlo, tutto ciò che devi fare è aggiornare il tuo iOS. Qualsiasi versione iOS 12.1.1 e successive e tutte le versioni iPadOS reintroducono la funzione Live Photo per le chiamate FaceTime!

Le chiamate FaceTime falliscono, continuano a disconnettersi o iniziano immediatamente a riconnettersi?

FaceTime si blocca quando sei nel mezzo di una chiamata? Indica che si sta riconnettendo ma che quindi non è in grado e dice invece Chiamata non riuscita?

Se noti che l'app FaceTime non funziona come una volta e non ti consente né di effettuare chiamate né di rimanere in attesa per più di qualche secondo, non sei il solo.

Sebbene non vi sia alcun motivo per cui FaceTime mostri questo comportamento, ecco un elenco dei nostri migliori suggerimenti per aiutarti.

Una spiegazione più dettagliata, vedi il nostro articolo su questo problema: My FaceTime continua a disconnettersi! Come posso risolvere le chiamate FaceTime non riuscite?

  • Aggiorna il tuo iOS o macOS alla versione più recente
  • Controlla lo stato del server Apple per eventuali problemi in corso
  • Disattiva FaceTime, attendi 20-30 secondi e riaccendilo
  • Esci da FaceTime, riavvia e accedi di nuovo
  • Elimina e reinstalla l'app FaceTime
  • Disattiva il tempo sullo schermo o le restrizioni
  • Verifica che la data e l'ora siano impostate automaticamente
  • Ripristina le impostazioni di rete

FaceTime si blocca durante la connessione? Non riesci a chiamare un dispositivo iOS legacy usando FaceTime?

Le persone che eseguono l'aggiornamento a iOS 13.4 hanno scoperto che i loro dispositivi non potevano più connettersi a dispositivi iOS più vecchi con iOS 9.3.6 e precedenti o Mac con OS X El Capitan o precedenti. Alcuni dei nostri lettori ci dicono che questo problema è presente anche quando provano a chiamare persone che usano anche le versioni di iOS 10.

Per risolvere questi problemi, aggiorna a iOS e iPadOS 13.4.1 o versioni successive. Apple afferma che il problema è stato risolto in questa versione e successive.

L'attivazione di FaceTime non funziona?

  • Disattiva FaceTime e iMessage, attendi 30 secondi e attiva entrambi
    • Vai su Impostazioni> FaceTime (e Messaggi> iMessage)> Disattiva OFF quindi ON

  • Esci dal tuo ID Apple in FaceTime. Vai su Impostazioni> FaceTime e tocca il tuo ID Apple. Scegli Esci. Quindi accedi nuovamente con il tuo ID Apple o un ID Apple alternativo
  • Verifica che il tuo ID Apple elenchi il numero di telefono del tuo attuale iPhone (non un vecchio numero o peggio, un telefono fisso!)
    • Disattiva FaceTime e iMessage
    • Vai su Impostazioni> Profilo ID Apple> Nome, Numero di telefono, Email> Raggiungibile a
    • Modifica le informazioni se necessario in modo che il tuo iPhone e la tua e-mail siano elencati
    • Una volta aggiornato, attiva e disattiva FaceTime

  • Resettare tutte le impostazioni. Vai su Impostazioni> Generali> Ripristina> Ripristina tutte le impostazioni
    • Rimuove le password WiFi e tutte le impostazioni personalizzate dell'iPhone

Per ulteriori suggerimenti, leggi il nostro articolo sui problemi di attivazione con FaceTime e iMessage.

Non vedi gli effetti della fotocamera in FaceTime?

Se FaceTime non ti mostra tutti quei filtri divertenti, controlla che Apple supporti questi effetti per il tuo modello di iPhone, iPad o iPod.

Gli effetti della fotocamera in FaceTime richiedono un iPhone 7 o successivo e per iPad l'iPad Pro 12.9 di seconda generazione +, iPad Pro 10.5+ e un iPad di sesta generazione o superiore.

Modelli che supportano gli effetti della fotocamera in FaceTime

  1. iPhone 7/7 Plus e versioni successive
  2. iPad Pro 12, 9 pollici di seconda generazione, iPad Pro 11 e 10.5, iPad Air di terza generazione, iPad di sesta generazione, iPad Mini di quinta generazione e tutti i modelli sopra elencati
  3. iPod 6a generazione e successive

Stai utilizzando un modello supportato ma senza effetti FaceTime?

  • Per iOS 12.1.1+, scorri verso l'alto la barra in basso per visualizzare le opzioni FaceTime aggiuntive sulle tue chiamate
  • Per iOS 12.0-12.1, assicurati di passare alla schermata corretta premendo il pulsante menu (tre punti), quindi nella seconda schermata scegli Effetti

  • Prova a toccare nuovamente lo schermo se non vedi il pulsante Effetti: questo potrebbe far apparire l'opzione!

  • Chiudi l'app FaceTime premendo il pulsante Home o scorrendo verso l'alto sulla barra dei gesti Home e quindi scorrendo verso l'alto dalla parte superiore dello schermo l'anteprima dell'app FaceTime.
    • Quindi, riavvia il dispositivo
    • Apri di nuovo FaceTime: vedi se gli effetti sono ora disponibili

Il gruppo FaceTime non funziona? Spettacoli in attesa?

Abbiamo adorato la funzione di chiamata di gruppo di FaceTime! Rende semplice chiamare fino a 32 persone, che si tratti di una audioconferenza o di una videochiamata di gruppo. Funziona e basta!

Se non riesci a trovare questa funzione, assicurati di utilizzare iOS 12.1.4 o versioni successive

  • In caso contrario, aggiorna il tuo iOS a una versione successiva
  • A causa di un bug di privacy in iOS 12.1-12.1.3, Apple ha disabilitato FaceTime di gruppo. Quindi per utilizzare Group FaceTime in iOS 12+, è necessario iOS 12.1.4 o versioni successive.
  • Se hai già effettuato l'aggiornamento a iOS 12.1.4 o versioni successive e Group FaceTime continua a non funzionare con più di 1 persona, dai un'occhiata a questi suggerimenti.

Se tu e i tuoi amici, familiari o colleghi state provando insieme a FaceTime e non funziona, controllare quanto segue:

  • Tutti i partecipanti devono utilizzare iOS 12.1.4 o successivo. Group FaceTime non funziona con nessuna versione precedente di iOS
    • Group FaceTime funziona solo su dispositivi Apple
    • Tutti quelli con cui stai provando a raggruppare FaceTime devono essere almeno su iOS 12.1.4
    • Chiunque utilizzi iOS 12.1.3 o versioni precedenti viene visualizzato in grigio
  • Non puoi raggruppare FaceTime con dispositivi o persone che condividono lo stesso ID Apple
  • Tutti i partecipanti alla chiamata devono utilizzare un dispositivo Apple. Non puoi chiamare un dispositivo Android da FaceTime
  • Non utilizzare effetti quali Animoji e Memoji, filtri, adesivi, forme e testo
  • Group FaceTime Video funziona solo per i modelli di iPhone iPhone 6s o successivi, iPad Pro o successivi, iPad Air 2 o iPad Mini 4
    • Video Group FaceTime non è disponibile su questi modelli: iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPad Air, iPad Mini 2, iPad Mini 3, iPad Mini 4 e iPod Touch di sesta generazione
    • I possessori di iPhone 5S, iPhone 6 e iPhone 6 Plus e precedenti modelli di iPad e iPod touch possono partecipare alle chiamate FaceTime di gruppo solo audio

Come effettuare correttamente una chiamata FaceTime di gruppo

  1. Apri l'app FaceTime
  2. Tocca l'icona “+” nell'angolo in alto a destra
  3. Nel campo "A", digita un nome, un numero di telefono o usa il simbolo + per aprire i tuoi Contatti

  4. Continua a digitare tutti i nomi che desideri sulla chiamata
  5. Al termine, toccare il pulsante audio o video per effettuare la chiamata

  6. Tutti i destinatari ricevono un messaggio sui loro dispositivi che si desidera FaceTime

  7. Se desideri aggiungere una persona alla chiamata in un secondo momento (durante la chiamata), FaceTime utilizza una notifica senza squillo in cui il dispositivo visualizza una notifica che consente alle persone di partecipare immediatamente a una chiamata senza interrompere la chiamata

Ricorda, quando un partecipante riceve un invito, può scegliere di partecipare utilizzando audio o video dal proprio iPhone, iPad e Mac (che lo supportano).

Privacy protetta!

E, naturalmente, tutte le conversazioni di FaceTime, tra cui one-to-one e multi-persona, sono crittografate end-to-end, quindi rimangono private e visualizzabili solo dai partecipanti.

O almeno così abbiamo pensato!

Si è verificato un grave problema di privacy con Group FaceTime in iOS 12.1-12.1.3 che ha costretto Apple a disabilitare il supporto di FaceTime di gruppo mentre il loro team di sviluppo ha risolto i problemi. Tuttavia, con iOS 12.1.4+, Group FaceTime ritorna sui nostri dispositivi e, si spera, con la massima privacy, ci aspettiamo da Apple!

Effettua una chiamata FaceTime di gruppo in iMessage

Group FaceTime è anche integrato in Messaggi, quindi è facile avviare un FaceTime di gruppo direttamente da una chat di gruppo iMessage.

Se le persone in una conversazione hanno già avviato una sessione FaceTime, Messaggi mostra la chiamata attiva nell'elenco delle conversazioni e all'interno delle conversazioni.

Spesso è più semplice aprire una conversazione iMessage di gruppo precedente e iniziare la chiamata FaceTime di gruppo lì

  1. Apri una chat di gruppo iMessage
    1. O creane uno nuovo
  2. Nella parte superiore dello schermo, tocca le icone del profilo

  3. Scegli FaceTime o Audio per iniziare una chiamata
  4. Le chiamate audio possono mostrare un'ulteriore selezione per Voice Call o FaceTime Audio
    1. Scegli FaceTime Audio
    2. Le chiamate vocali utilizzano il tuo gestore telefonico

Posiziona un gruppo FaceTime con FaceTime su Mac

  1. Apri FaceTime sul tuo Mac
  2. Inserisci i nomi o i numeri delle persone che desideri chiamare
  3. Immettere fino a 32 chiamanti totali
  4. Fai clic su Video o Audio per effettuare la chiamata FaceTime

La chiamata FaceTime non riesce, non si connette o si connette continuamente?

Se non riesci a connetterti a FaceTime senza che FaceTime abbia mai aperto una sessione, prova a riattivare il tuo account

  1. Vai su Impostazioni> FaceTime e disattiva l'interruttore
  2. Attendere qualche istante, quindi riaccenderlo
  3. Viene visualizzato un messaggio "in attesa di attivazione"
  4. Inserisci il tuo ID Apple e passcode se necessario

Se non funziona, ripristina la tua rete WiFi

  1. Vai su Impostazioni> Generali> Ripristina e seleziona Ripristina impostazioni di rete
  2. Questo processo ripristina le impostazioni di rete ai valori predefiniti, quindi è necessario inserire nuovamente le password WiFi

Per chiamate FaceTime non riuscite

  1. Prova a chiamare dal registro delle chiamate di FaceTime (se elencato) invece di avviare una nuova chiamata
  2. Chiama da iMessage
    1. Apri l' app Messaggi
    2. Cerca una conversazione precedente con la persona che desideri chiamare
    3. Apri il thread dei messaggi
    4. Tocca l'icona o l'immagine della persona in alto al centro

    5. Per una videochiamata, seleziona FaceTime dalle opzioni
    6. Per una chiamata audio, selezionare Audio
      1. Scegli il metodo di chiamata: Voice Call (tramite il tuo operatore telefonico) o FaceTime audio

Ricevi il messaggio "Connessione scadente"?

Alcuni dei miglioramenti di iOS e iPadOS, come Group FaceTime e l'utilizzo di Animoji o Memoji, aumentano anche la quantità di larghezza di banda Internet di cui il tuo iPhone o dispositivo ha bisogno.

Se Facetime non è in grado di inviare e ricevere dati abbastanza velocemente da tenere il passo con la richiesta del dispositivo, il video è in ritardo, è instabile e mostra altri sintomi di una connessione scadente.

Di conseguenza, alcune persone vedono l'avviso "Connessione scadente" mentre utilizzano attivamente FaceTime.

Se vedi questo messaggio, prova questi rimedi

  • Rimuovi qualsiasi effetto come Animoji e Memoji, filtri, adesivi, forme e testo
  • Se durante una chiamata di gruppo hai ingrandito il riquadro di una persona alla sua dimensione massima possibile, toccalo per tornare alle dimensioni del riquadro standard
  • Vai su Impostazioni> WiFi e disattivalo. Attendi 20-30 secondi, quindi riaccendilo e scegli la tua rete
  • Passa a un'altra rete WiFi, preferibilmente a 5 GHz, oppure connettiti tramite LTE, se disponibile
  • Rinnova il tuo indirizzo IP. Avvia Impostazioni> WiFi> Tocca il pulsante "i"> Scegli Rinnova contratto di locazione

  • Disattiva FaceTime in Impostazioni> FaceTime, attendi 30 secondi e riattiva
  • Ripristina le impostazioni di rete selezionando Impostazioni> Generali> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete
  • Riavvia o ripristina il tuo router WiFi (vedi le istruzioni del produttore)
    • Se sospetti che si tratti di un problema con il router, contatta il tuo fornitore di servizi Internet o contatta il produttore del router
  • Forza la chiusura dell'app FaceTime premendo due volte Home o scorrendo verso l'alto la barra dei gesti, quindi scorrendo l'anteprima dell'app FaceTime verso l'alto nella parte superiore dello schermo per chiudere. Quindi riavvia FaceTime
  • Elimina l'app FaceTime e reinstallala
    • Con iOS 11 e versioni successive, puoi anche scaricare l'app FaceTime e reinstallarla
    • Il download di un'app conserva i suoi dati e documenti

Non vedi il pulsante della fotocamera durante una chiamata FaceTime?

Ti chiedi come scattare una foto durante una chiamata FaceTime su iOS o iPadOS? Basta toccare il pulsante bianco rotondo foto in diretta che appare sullo schermo.

Quindi trova tutte le tue foto di FaceTime Live nel tuo album di foto di Live App!

Vai su Foto> Album> e scorri fino a Tipi di media per trovare le foto in diretta

iPhone bloccato su FaceTime? Chiamata non disconnessione e riaggancio?

Alcuni utenti notano che le loro chiamate FaceTime non si bloccano, anche quando si preme la x cerchiata in rosso per terminare la chiamata.

Dopo aver toccato Termina, non succede nulla e le persone continuano a vedere e / o sentire la persona che hanno chiamato. Inoltre, la loro schermata principale mostra ancora l'indicatore di chiamata dal vivo (una barra verde) in alto a sinistra.

Questo problema si verifica anche su macOS Mojave e Catalina!

Per iPhone e iDevices, l'unico metodo che funziona è riavviare il dispositivo tramite l'app Impostazioni

  1. Vai su Impostazioni> Generale
  2. Scorri fino in fondo e tocca Spegni

  3. Riaccendi il dispositivo

Al momento, questo riavvio è l'unico modo per terminare la chiamata ed effettuare un'altra chiamata FaceTime.

Per Mac

  1. Apri Activity Monitor (in Applicazioni> Utility o usa la ricerca Spotlight)
  2. Fai clic sulla scheda CPU
  3. Individua e seleziona FaceTime (usa la barra di ricerca se necessario)
  4. Premi la X grigia per forzare l'uscita di FaceTime o fai doppio clic su FaceTime e scegli forza uscita dal messaggio pop-up

Altri problemi che causano FaceTime non funziona?

Se questi suggerimenti non risolvono il problema, consultare i seguenti articoli per ulteriore assistenza

  • FaceTime non funziona; come risolvere FaceTime per risolvere i tuoi problemi
  • FaceTime non funziona su Mac? Come risolvere