Perché il mio App Store non funziona, non carica o mostra uno schermo vuoto?

Gli errori di iDevice sembrano sempre accadere nei momenti più scomodi! Durante il fine settimana, mi sono goduto una rilassante domenica a casa a trollare l'iTunes Store sul mio iPad cercando alcuni buoni film da guardare in seguito. Mentre stavo facendo un elenco di ciò che voglio vedere o anche possibilmente acquistare, all'improvviso tutto ciò che vedo è uno schermo bianco bianco. Che diamine?

Segui questi suggerimenti rapidi quando il tuo App Store non si carica, non funziona o si blocca su una schermata bianca vuota

  • Controlla il sito di stato del sistema di Apple per eventuali problemi in corso con i server Apple
  • Forza il riavvio dell'app App Store
  • Riavvia o forza il riavvio del tuo iPhone, iPad o iPod
  • Esci e torna in iTunes & App Store tramite Impostazioni o l'app App Store
  • Aggiorna l'App Store e svuota la sua cache
  • Modifica le impostazioni di data e ora del tuo dispositivo
  • Passa a Dati cellulare o prova un'altra rete WiFi
  • Ripristina le impostazioni della tua rete
  • Utilizzare un altro provider DNS come il DNS pubblico di Google

Ho rapidamente imparato che non sono solo.

Diversi lettori segnalano lo stesso identico errore dell'App Store (e talvolta dell'iTunes Store) che non funziona su iPhone, iPad o iPod.

Quando toccano una delle schede in basso, vedono solo una pagina vuota!

Nulla si carica quando vogliono usare l'App Store su un iPad o iPhone. Qualunque cosa tu faccia, il tuo App Store mostra uno schermo bianco vuoto - ed è molto frustrante!

Diverse persone segnalano inoltre che questo problema è iniziato dopo l'aggiornamento all'ultima versione di iOS.

Ma per altri, l'App Store funzionava bene fino a quando, senza preavviso o causa apparente, l'App Store o iTunes Store andavano in bianco. Alcuni segnalano di ricevere il messaggio di errore "impossibile connettersi all'app store". Ugh ...

Controlla la pagina di stato del sistema Apple

Non sei tu; è Apple! Come ogni tecnologia, il sistema Apple si interrompe di tanto in tanto, per manutenzione o inaspettatamente. Succede. Fa parte della vita.

Quindi, prima di eseguire inutilmente una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi, controlla la pagina Stato del sistema di Apple. Assicurati che non ci siano problemi con l'App Store.

I problemi sono indicati in giallo ed elencano tutti i problemi. Per saperne di più, tocca il problema per una finestra di aggiornamento delle informazioni più recenti.

Prima di fare qualsiasi cosa, prova questo: riavvia!

Riavvia un'app individuale

Tocca due volte il pulsante Home o scorri verso l'alto sulla barra dei gesti Home, trova l'App Store e scorri verso l'alto nella parte superiore dello schermo per chiudere l'app. Ora apri l'app come sempre.

Quando tocchi due volte il pulsante Home o scorri verso l'alto la barra dei gesti e quindi scorri verso l'alto su un'anteprima dell'app, l'app si chiude e passa allo stato Non in esecuzione.

Quindi quando lo apri, aggiorni completamente quell'app!

Controlla e vedi se il tuo App Store ora funziona. In caso contrario, esegui un riavvio completo di iDevice.

Per iOS precedenti

Chiudi completamente l'App Store premendo due volte il pulsante Home, tenendo premuta l'icona dell'App Store fino a quando non inizia a oscillare, quindi tocca il segno meno per chiuderlo.

Quindi riavvia l'App Store.

Come riavviare

  1. Su un iPad senza pulsante Home e iPhone X o successivi: tieni premuto il pulsante laterale / superiore / di accensione e uno dei pulsanti del volume fino a quando non viene visualizzato il cursore

  2. Su un iPad o iPhone con un pulsante Home e iPod Touch: tieni premuto il pulsante laterale / superiore / di accensione finché non viene visualizzato il cursore

  3. Trascina il cursore per spegnere il dispositivo e dopo che il dispositivo si spegne, tieni premuto di nuovo quel pulsante laterale / superiore / di accensione fino a quando non vedi il logo Apple
  4. Con iOS 11 e versioni successive, riavvia utilizzando Impostazioni> Generale> Spegni

Se il riavvio non ha funzionato, prova un riavvio forzato sul tuo iPhone, iPad o iPod touch. Eseguilo solo se iDevice e iTunes o App Store non rispondono ancora.

Come forzare il riavvio

  • Su un iPhone serie X e successive, modello iPad più recente, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume su. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù. Quindi, tieni premuto il pulsante laterale fino a visualizzare il logo Apple
  • Su un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: tieni premuti i pulsanti laterale e volume giù per almeno 10 secondi, fino a quando non vedi il logo Apple

  • Su un iPhone 6s e precedenti, iPad o iPod touch precedenti: tieni premuti i pulsanti Home e Top (o Side) per almeno 10 secondi, fino a quando non vedi il logo Apple

Cosa fare quando l'App Store non funziona e non mostra una pagina vuota

Esci e quindi torna all'ID Apple del tuo App Store

  1. Vai su Impostazioni> iTunes e App Store> Tocca il tuo ID Apple e seleziona Esci

  2. Attendi 10-20 secondi e accedi nuovamente al tuo account con il tuo ID Apple

  3. In alternativa, apri Impostazioni> iTunes e App Store
    1. Tocca ID Apple ed esci
    2. Ora prova ad aprire il tuo App Store
    3. Aspetta un po 'che il contenuto si carichi - sii paziente
    4. Una volta caricato il contenuto, tocca l'icona del profilo e accedi con il tuo ID Apple

    5. Per iOS precedenti, vai alla sezione Acquisti e accedi

Forza l'aggiornamento dell'App Store e svuota la cache (per iOS 12 e versioni precedenti)

  • Per iOS 13+ e iPadOS, forzare la chiusura (riavvio) dell'app store dell'app e riavviarla
  • Per iOS meno recenti (12 e precedenti), tocca ripetutamente il pulsante Aggiornamenti dell'App Store (disponibile solo in iOS meno recenti) o una delle icone della scheda in basso. Tutto quello che devi fare è guardare il menu in basso, selezionare una scheda, quindi toccarla dieci volte o anche di più. Questo alla fine cancella la cache dal tuo App Store.

  • I lettori segnalano che funziona, ma a volte è necessario toccarlo verso l'alto di 25 volte o anche di più!
  • Seleziona la scheda Aggiornamenti e scorri verso il basso dal centro dello schermo fino a visualizzare la rotellina delle connessioni rotanti

Aggiorna data e ora

  • Toccare Impostazioni> Generali> Data e ora> Imposta automaticamente> Disattivo . Attendere 10-20 secondi e riaccenderlo

  • Se il problema persiste, impostare OFF automaticamente e quindi impostare manualmente la data un anno prima
  • Quindi prova ad accedere all'App Store

Se viene visualizzato il messaggio "Impossibile connettersi"

  • Torna indietro e aggiorna la data e l'ora alle impostazioni effettive immettendole manualmente o attivando l'opzione Imposta automaticamente
  • Quindi riaprire l'App Store

Cambia la tua connessione Internet

  • Se si utilizza il WiFi, disattivarlo e provare Cellular o viceversa (utilizzare WiFi e disattivare Cellular)
  • Usa una rete WiFi diversa o prova una rete WiFi da qualche altra parte, come i tuoi vicini o una caffetteria nelle vicinanze
  • Vai su Impostazioni> Cellulare o Cellulare > e disattiva i dati mobili / cellulari

    • Attendere 10-20 secondi, quindi riaccenderlo
    • Ora scorri verso il basso fino a Usa dati mobili / cellulari per e attiva App Store se è spento

    • Se l'App Store è già attivato, disattivarlo e attendere 10-20 secondi e riaccendere l'App Store
  • Verifica se il tuo App Store ora funziona normalmente, ovvero lo schermo vuoto è scomparso

Hai un limite di dati mensile?

Se il tuo piano cellulare include un limite massimo e sei vicino o superato quel limite, potresti aver appena identificato il problema.

Prova ad aggiungere più dati al tuo piano e vedi se questo fa la differenza.

Ripristina la tua rete

  • Prova a ripristinare. Vai su Impostazioni> Generali> Ripristina> Ripristina tutte le impostazioni . Questo non cancella nessuno dei tuoi dati.

Usa un DNS diverso

  • Prova a modificare le impostazioni DNS in DNS aperto di Google
  • Vai su Impostazioni> WiFi > e tocca la tua rete WiFi attuale

  • Seleziona il campo DNS e inserisci questi server DNS; 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (DNS pubblico di Google)

Per ulteriori opzioni DNS, consulta questo articolo.

Cambia la lingua del dispositivo

  • Tocca Impostazioni> Generale> Lingua e regione> Lingua iPhone

  • Tocca Altre lingue
  • Scegli una lingua diversa dalla tua attuale. Se possibile, prova a scegliere qualsiasi altra seconda lingua che già conosci o conosci
  • Una volta scaricata la nuova lingua, controlla se l'App Store o iTunes Store funzionano
  • Se è tutto a posto, torna su Impostazioni> Generali> Lingua e regione e ripristina la lingua originale
  • Quindi eliminare quella seconda lingua, se lo si desidera

Sì, questo è decisamente strano, ma sembra funzionare. Ricorda solo che quando modifichi la lingua, controlla prima l'App Store, e solo successivamente ripristina la lingua a come era originariamente.

Chiedi agli amici di aiutarti

Un lettore ci ha fatto sapere che questo ha funzionato per lui - strano ma vero.

Chiedi a un amico, un collega, un familiare o praticamente chiunque tu conosca di inviarti un collegamento via SMS a qualsiasi app dell'App Store.

Per qualsiasi motivo, l'app store riappare normalmente!

Non c'è tempo? Guarda il nostro video dettagliato

Incartare

Ci sono molte ragioni per cui l'App Store smette di funzionare. Spero che uno dei suggerimenti sopra elencati nell'articolo o nel video ti abbia aiutato.

Se qualcos'altro ha funzionato per te, faccelo sapere! Ci piace pagare in avanti e aggiungerlo alla nostra sezione Suggerimenti per i lettori.

Suggerimenti per il lettore

  1. Ho avuto lo stesso problema sul mio Mac Pro. Facendo ripetutamente clic sulla scheda "aggiornamenti" il problema è stato risolto
  2. Esci dal tuo ID Apple toccando Impostazioni> iTunes e App Store, tocca il tuo ID Apple e seleziona "Esci". Attendi un minuto e accedi nuovamente inserendo nuovamente l'ID Apple e la password
  3. Spento il telefono, attendi un minuto e riaccendilo. Quindi, esci dal tuo ID Apple da Impostazioni> Gestione account ID Apple> Esci. Quindi accedere nuovamente. Se viene visualizzato un messaggio di errore, attendere alcuni minuti e riprovare ad accedere. Potrebbe essere necessario provare ad accedere alcune volte. Una volta effettuato l'accesso, chiudere l'app App Store se aperta, quindi aprirla di nuovo e vedere se il problema si risolve e si può vedere la barra di ricerca, tutte le categorie, ecc.
  4. Disattiva entrambe le connessioni Internet: WiFi e dati cellulare. Il tentativo di caricare l'App Store. Viene visualizzato l'errore di perdita della connessione a Internet e quindi la chiusura dell'app App Store. Riconnetti Internet attivando sia WiFi che Cellular Data. Quindi caricare nuovamente l'App Store. Ha funzionato per me!
  5. Attiva la Modalità aereo, quindi prova ad aprire l'app store. Ricevi un messaggio di errore ma ignoralo! Chiudi l'app dell'App Store e riaprila subito. Quindi disattiva la modalità aereo ed entro 30 secondi l'App Store si popola nuovamente.
  6. Tocca rapidamente uno qualsiasi dei pulsanti della barra degli strumenti (In primo piano, Cerca, Aggiornamenti, ecc.) Nella parte inferiore dello schermo per dieci volte. Sembra controintuitivo, ma aggiorna l'App Store e dovrebbe risolvere il tuo problema.