Strani addebiti da itunes.com/bill, apple.com/bill o APL * iTunes?

Potresti trovare articoli inaspettati sull'estratto conto della tua carta per itunes.com/bill, apple.com/bill o persino APL * iTunes. Dai un'occhiata alla cronologia degli acquisti del tuo ID Apple per scoprire a cosa servono le spese e per richiedere un rimborso.

A volte questi sono pagamenti una tantum per Apple che non puoi spiegare. Altre volte, potresti scoprire di aver pagato $ 0, 99 al mese per sei mesi consecutivi.

Qualunque sia la situazione, scopri cosa sta succedendo e risolvilo di seguito.

Non c'è tempo? Dai un'occhiata ai nostri video suggerimenti per sbarazzarti di queste accuse sconosciute!

Perché ho una fattura Apple o iTunes inaspettata?

Apple addebita la carta collegata al tuo account ID Apple ogni volta che effettui un acquisto su iTunes o sull'App Store. Apple utilizza anche la tua carta collegata per pagare i servizi di abbonamento, come:

  • Archiviazione iCloud
  • Apple Music
  • Apple TV +
  • o Apple Arcade.

Scopri quale carta è collegata al tuo account ID Apple andando su Pagamento e spedizione dalle impostazioni dell'ID Apple sul tuo dispositivo.

Seleziona Pagamento e spedizione dalle impostazioni dell'ID Apple.

Qualsiasi addebito itunes.com/bill, apple.com/bill o APL * che ricevi può essere spiegato con una di queste quattro opzioni.

Opzione 1. Hai effettuato un acquisto utilizzando il tuo ID Apple

La maggior parte dei casi rientra in questa categoria. È facile dimenticare gli acquisti effettuati qualche settimana fa che non erano ancora stati addebitati. A volte questo accade per gli articoli preordinati, ma può succedere anche con acquisti regolari.

È anche comune non riconoscere un pagamento perché Apple lo ha raggruppato insieme a più altri acquisti. L'importo addebitato cambia anche se hai parzialmente pagato gli articoli con credito ID Apple.

Infine, non dimenticare i tuoi abbonamenti. Molte persone si iscrivono accidentalmente a iCloud Storage o dimenticano di annullare la versione di prova di Apple Music e finiscono per pagare il servizio ogni mese.

Scopri come gestire e cancellare le tue iscrizioni per evitare che ciò accada a te.

Controlla i tuoi abbonamenti attivi dalle impostazioni dell'ID Apple.

Opzione 2. Qualcuno nel tuo gruppo di condivisione familiare ha effettuato un acquisto

Se sei l'organizzatore di un gruppo di condivisione familiare, potresti essere addebitato per gli acquisti effettuati da altre persone nella tua famiglia. Parla con i membri della tua famiglia per chiedere se sono in grado di identificare gli addebiti itunes.com/bill, apple.com/bill o APL * iTunes.

Puoi disattivare questa funzione disabilitando la condivisione degli acquisti per tutti i membri della tua famiglia. In alternativa, attiva Chiedi di acquistare per richiedere l'autorizzazione prima che i bambini della tua famiglia possano effettuare acquisti.

Disattiva la condivisione degli acquisti per la tua famiglia.

Opzione 3. Qualcun altro ha effettuato un acquisto utilizzando il tuo ID Apple

Chiunque abbia la password del tuo ID Apple può effettuare acquisti su iTunes o sull'App Store. Potrebbe essere qualcuno con cui hai condiviso la password o uno sconosciuto che ha violato il tuo account.

Tutto ciò che acquistano rimane collegato al tuo account ID Apple, ma ciò non impedisce loro di accumulare addebiti sull'estratto conto della tua carta. Scopri come segnalare gli acquisti non autorizzati ad Apple se ciò accade.

Chiunque abbia la tua password può effettuare acquisti.

Proteggiti da questo scenario creando una nuova password dell'ID Apple sicura.

Opzione 4. Qualcun altro ha effettuato un acquisto utilizzando la tua carta

È possibile che tu sia vittima di frodi o furti di identità. Chiunque abbia i dettagli della tua carta può aggiungerlo al proprio account ID Apple o effettuare addebiti non correlati alla tua carta in posa come Apple.

Se sospetti che i dettagli della tua carta siano stati compromessi, parla con la tua banca dell'annullamento della carta e di eventuali addebiti imprevisti.

Qualcun altro può effettuare acquisti se dispone dei dettagli della tua carta.

Non saltare a questa conclusione senza controllare prima le fatture del tuo ID Apple e la cronologia degli acquisti.

Come posso controllare le fatture del mio ID Apple e la cronologia degli acquisti?

Se noti addebiti imprevisti da itunes.com/bill, apple.com/bill o APL * iTunes, dovresti cercare tra le tue email una fattura pertinente.

Apple invia una fattura per ogni pagamento con carta che riceve. Apri la tua casella di posta elettronica per l'indirizzo collegato al tuo account ID Apple, quindi cerca "Fattura Apple".

Questo dovrebbe far apparire tutte le fatture Apple che non hai già eliminato.

Ogni fattura suddivide le spese da Apple.

Se non riesci a trovare la fattura giusta, consulta la cronologia degli acquisti direttamente sul tuo account ID Apple. Ricorda, Apple potrebbe raggruppare gli acquisti insieme, quindi potrebbe non essere immediatamente ovvio il costo.

Inoltre, tieni presente che la cronologia degli acquisti non mostra alcun acquisto effettuato dal tuo gruppo di condivisione familiare, anche se il pagamento è venuto fuori dalla tua carta. Per visualizzare tali pagamenti, chiedi ai rispettivi membri di Family Sharing di accedere.

Visualizza la cronologia degli acquisti su un iPhone, iPad o iPod touch:

  1. Vai su Impostazioni> [Il tuo nome]> iTunes e App Store .
  2. Tocca il tuo account ID Apple e seleziona Visualizza ID Apple .
  3. Se richiesto, inserisci la password del tuo ID Apple per accedere.
  4. Scorri verso il basso e tocca Cronologia acquisti .
  5. Seleziona qualsiasi acquisto per inviare nuovamente la fattura via email.

Tocca un articolo per reinviare la fattura.

Visualizza la cronologia degli acquisti su un computer:

  1. Apri Apple Music o iTunes sul tuo computer.
  2. Dalla barra dei menu, selezionare Account> Visualizza il mio account .
  3. Se richiesto, inserisci la password del tuo ID Apple per accedere.
  4. Scorri verso il basso e fai clic su Vedi tutto nella sezione Cronologia acquisti .
  5. Fare clic sull'ID ordine accanto a un acquisto per inviare nuovamente la fattura e-mail.

Fai clic su Visualizza tutto per visualizzare la cronologia degli acquisti.

Quando trovi la fattura che stai cercando, fai clic sul pulsante Segnala un problema in essa per parlare direttamente con Apple.

Come posso cancellare fatture o addebiti imprevisti da Apple?

Se qualcuno ha effettuato un acquisto non autorizzato dal tuo account ID Apple, è necessario modificare immediatamente la password per impedire che effettuino più acquisti.

Accedi a reportaproblem.apple.com per discutere di iTunes imprevisti itunes.com/bill, apple.com/bill o APL * su iTunes e richiedere un rimborso. Se non riesci ancora a trovare l'aiuto di cui hai bisogno, contatta direttamente l'assistenza Apple.