L'app Netflix non funziona su iPad o iPhone: ripariamola!

Frustrato con l'app Netflix sul tuo iPhone, iPad o iPod? Vedi diversi errori, problemi con la riproduzione di contenuti, incompatibilità o non riesci a scaricare l'app a causa dell'iOS del tuo dispositivo? Se è così, non sei solo! Molti dei nostri lettori hanno problemi con Netflix, sfortunatamente.

Netflix è uno dei servizi di streaming video più popolari utilizzati su iPhone, iPod Touch, iPad, computer e persino su PS4. Gli utenti con l'account Netflix possono praticamente guardare tutti i film e i programmi TV su tutti questi dispositivi.

Tuttavia, a volte Netflix presenta diversi errori, come il caricamento costante, i problemi di connessione o persino l'incompatibilità delle app.

Ci sono molte ragioni per cui la gente vede questo problema, come la tua connessione Internet potrebbe non funzionare correttamente o i server Netflix potrebbero essere inattivi.

Problemi con la riproduzione di qualsiasi contenuto?

Controlla la data e l'ora del tuo dispositivo!

Se la data e l'ora del tuo dispositivo sono diverse dalla data e ora effettive della posizione corrente, probabilmente avrai problemi a riprodurre qualsiasi video.

Aggiorna la data e l'ora del tuo iDevice

  1. Tocca Impostazioni > Generale > Data e ora
  2. Attiva Imposta automaticamente

  3. Preferisci le regolazioni manuali?
    1. Quando la data e l'ora non sono corrette, toccare la data o l'ora per modificarle

Forza la chiusura dell'app Netflix

  1. Premi due volte il pulsante Home o scorri verso l'alto la barra dei gesti Home
  2. Individua l'anteprima dell'app per Netflix
  3. Scorri verso l'alto, nella parte superiore dello schermo, l'anteprima dell'app Netflix

Infine, riavvia l'app Netflix e verifica se funziona normalmente.

Come risolvere “Si è verificato un problema durante la connessione a Netflix. Riprovare più tardi (1011) "e altri errori

Oltre a questi messaggi, potresti avere qualche problema con l'applicazione Netflix sul tuo iPad o potrebbe essere necessario impostare correttamente le impostazioni. Ecco la guida completa alla risoluzione dei problemi per tutti gli utenti di iDevice che hanno problemi con l'app Netflix su iPhone, iPad o iPod Touch.

1. Aggiorna l'app Netflix

È sempre una buona idea controllare se c'è un aggiornamento. Vai su App Store e tocca la scheda Aggiornamenti. Verifica se Netflix ha rilasciato un aggiornamento per l'app e, in tal caso, avvia il download e l'installazione.

Quindi prova a riavviare l'app!

2. Controlla la tua connessione Internet

Se vedi una schermata nera o lo schermo viene sempre caricato, potrebbe essere dovuto alla scarsa connessione a Internet sul tuo iPhone. Assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Apri Safari per verificare la connessione Internet sul tuo iPad.

Prova a disattivare WiFi e poi a riaccenderlo. Connettiti alla tua rete più veloce e stabile disponibile.

3. Ripristina l'app Netflix su iPad per gli errori 1011 e 1012 (e altri)

Il secondo problema potrebbe essere dovuto a errori specifici come Errore 1011 e 1012, che non ti consentiranno di riprodurre video da Netflix.

Aggiorna le informazioni Netflix del tuo dispositivo ripristinando l'app Netflix

  1. Chiudi e riavvia l'app Netflix
    1. Vai alla schermata principale
    2. Premi due volte il pulsante Home o scorri verso l'alto la barra dei gesti Home
    3. Individua l'anteprima dell'app Netflix
    4. Scorri l'anteprima dell'app Netflix verso l'alto nella parte superiore dello schermo per chiuderla
  2. Vai su Impostazioni> Netflix
  3. Attiva il pulsante Reimposta

    1. Il ripristino dell'app Netflix rimuove tutti i titoli scaricati tramite l'app
  4. Torna alla schermata principale
  5. Apri di nuovo Netflix e accedi nuovamente all'app Netflix

Questo processo reimposta l'account sul dispositivo e cancella anche la cache e tutti gli altri dati associati nell'applicazione.

4. Riavvia il dispositivo

Se i metodi sopra menzionati non hanno funzionato per te, riavvia il tuo iPad usando il pulsante di accensione sul lato o nella parte superiore del dispositivo.

Se si utilizza iOS 11 o versioni successive, utilizzare il comando Arresto in Impostazioni ( Impostazioni> Generali> Arresto)

5. Forza il riavvio

  • Su un iPad senza pulsante Home, iPhone senza pulsante Home o iPhone 8 o iPhone 8 Plus: premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume su. Premere e rilasciare immediatamente il pulsante Volume giù. Quindi, tieni premuto il pulsante laterale fino a visualizzare il logo Apple

  • Su un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: tieni premuti i pulsanti laterale e volume giù per almeno 10 secondi, fino a quando non vedi il logo Apple
  • Su un iPhone 6s e precedenti, iPad con un pulsante Home o iPod touch: tieni premuti i pulsanti Home e Top (o Side) per almeno 10 secondi, fino a quando non vedi il logo Apple

6. Reinstallare Netflix

Rimuovere l'app Netflix e installarla di nuovo tramite l'App Store è un'ottima opzione di risoluzione dei problemi per le persone con frequenti problemi di crash! Quindi, se Netflix continua a bloccarsi, prova a eliminare e reinstallare l'app.

Un'altra opzione per correggere l'applicazione Netflix sul tuo iPad o iPhone è scaricare (per iOS 11 +) l'applicazione Netflix tramite l'app Impostazioni e installarla di nuovo sul tuo iPhone.

Come eliminare Netflix

  • Tieni premuta l'app Netflix finché non si muove
  • Tocca la "x" nell'angolo in alto a sinistra
  • Premi Elimina: questo rimuove l'app e tutti i suoi dati
  • Quindi reinstallare Netflix tramite App Store
  • Devi accedere di nuovo con le tue credenziali Netflix

Come scaricare Netflix (iOS 11 e versioni successive)

  • Vai su Impostazioni> Generali> Archiviazione iPhone o iPad
  • Scorri verso il basso e individua Netflix e toccalo
  • Seleziona App offload: elimina l'app ma conserva i suoi documenti e dati
  • Una volta scaricato, premere Reinstalla app

7. Rimuovere alcuni dispositivi

Se tu e la tua famiglia vi connettete a Netflix utilizzando una varietà di dispositivi sulla stessa rete, provate a cambiare rete su alcuni di questi dispositivi. Oppure, se non stai utilizzando alcuni di questi dispositivi, è sufficiente disconnettere alcuni di quegli altri dispositivi da Netflix.

Se il tuo piano cellulare supporta hotspot personali, crea un hotspot dal tuo telefono e collega alcuni dei tuoi dispositivi a quello, quindi disconnettiti immediatamente da esso.

8. Controlla le restrizioni

Dopo aver provato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi, se hai ancora problemi con l'app Netflix sul tuo iPhone o iPad, assicurati di non aver abilitato le restrizioni su iDevice.

Ecco come puoi controllare tutte le restrizioni sul tuo iPad o iPhone

  • Per iOS 11 e versioni precedenti
    • Vai su Impostazioni > Generali> Restrizioni

    • Immettere la password precedentemente immessa per le restrizioni
    • Scegli Disabilita restrizioni

    • Se vuoi avere le restrizioni ma vuoi disabilitarle per Netflix, tocca i siti Web sotto il contenuto consentito. Seleziona una delle opzioni menzionate sullo schermo. Ora tocca Aggiungi un sito Web " e aggiungi //secure.netflix.com
    • Ciò ti consente di guardare i video e i film Netflix sul tuo iPad
  • Per iOS 12 e versioni successive
    • Vai su Impostazioni> Durata schermo
    • Tocca su Limitazioni di contenuto e privacy

    • Inserisci la tua password per l'ora dello schermo (tocca qui se dimentichi o hai bisogno di reimpostare il passcode dello schermo)
    • Disattiva le restrizioni sulla privacy e sui contenuti
    • Se vuoi mantenere alcune restrizioni, ma vuoi disabilitarle per Netflix, tocca i siti Web sotto i contenuti consentiti. Seleziona una delle opzioni menzionate sullo schermo. Ora tocca Aggiungi un sito Web " e aggiungi //secure.netflix.com
    • Ciò ti consente di guardare i video e i film Netflix sul tuo iPad

Messaggio, "Netflix dice che il mio account è già in uso quando provo a guardare".

Se condividi il tuo account Netflix con amici o familiari, potrebbero usare Netflix mentre stai provando a guardare.

Il numero di utenti che possono eseguire lo streaming contemporaneamente dipende dal tuo piano Netflix. Attualmente, ci sono tre livelli, con l'opzione di base che consente solo uno schermo e l'opzione premium che consente lo streaming di quattro schermi contemporaneamente.

Se vedi spesso questo errore, considera di aggiornare il tuo piano a un numero più elevato di "schermate contemporaneamente" dalla pagina Il tuo account.

Come modificare il piano Netflix

  • Apri l'app Netflix
  • Premi la scheda Altro in basso (3 righe)
  • Tocca Account: questo apre una pagina web con i dettagli del tuo account
  • Scorri fino a Dettagli piano
  • Seleziona Cambia piano
  • Scegli a quale piano desideri aggiornare
  • Premi Continua

Non riesci a scaricare nulla da Netflix?

Netflix ha finalmente iniziato a consentire il download di contenuti per la visualizzazione offline alcuni anni fa. Ma non tutti i contenuti sono scaricabili!

Quindi prima controlla che PUOI scaricarlo.

Inoltre, se scarichi un film o altri contenuti, non viene riprodotto se Netflix rimuove il titolo dal suo negozio prima di guardarlo.

Quali contenuti puoi scaricare su Netflix?

Il contenuto scaricabile ha sempre l'icona di download accanto (una freccia rivolta verso il basso.) Quindi se non vedi quell'icona, non puoi scaricarla!

Download di Netflix non riuscito?

  • Tocca la freccia accanto al messaggio Download non riuscito
  • Tocca il punto esclamativo accanto al titolo scaricato per ulteriori informazioni

Nessuna opzione per il download sul tuo iPhone, iPad o iPod Touch?

Se non vedi un'opzione per scaricare programmi TV o film che altri possono scaricare (come la maggior parte degli originali Netflix), probabilmente hai una versione non aggiornata dell'app Netflix.

Aggiorna la tua app Netflix

  1. Tocca l'App Store e scegli Aggiornamenti
  2. Cerca Netflix
  3. Tocca Aggiorna
  4. Inserisci la tua password se richiesta
  5. Una volta completato l'aggiornamento, riavvia Netflix

Download su troppi dispositivi Messaggio di errore?

Questo messaggio di errore indica che è stato superato il numero massimo di dispositivi in ​​grado di memorizzare i titoli scaricati contemporaneamente.

Potrebbe essere necessario modificare il piano Netflix per archiviare contenuti su più di due dispositivi.

È possibile utilizzare 1, 2 o 4 dispositivi per scaricare titoli, a seconda del piano. Per scaricare su un nuovo dispositivo, è necessario rimuovere i titoli scaricati da un dispositivo esistente o aggiornare il piano di streaming.

Elimina i tuoi download Netflix una volta visualizzati!

Una volta che tu o la tua famiglia guardate i titoli scaricati, è meglio eliminare tali titoli dal dispositivo.

Sebbene Netflix effettui le scadenze su tutti i download (da 48 ore a 7 giorni, a seconda del contenuto), è meglio eliminare manualmente il contenuto dopo averlo visualizzato.

Elimina un singolo titolo scaricato dal tuo dispositivo iOS:

  • Tocca Download
  • Seleziona Modifica nell'angolo in alto a destra dello schermo
  • Tocca l'icona X rossa per rimuovere il titolo dal tuo dispositivo

Elimina tutti i titoli scaricati dal tuo dispositivo iOS:

  • Tocca l'icona Menu
  • Scorri verso il basso e seleziona Impostazioni app
  • Seleziona Elimina tutti i download
  • Nella schermata di conferma, selezionare Elimina
  • Il tuo iOS elimina tutti i titoli scaricati

Dopo aver rimosso tutti i titoli scaricati dal dispositivo, connettiti a Internet e avvia l'app Netflix. Questo fa sapere a Netflix che il dispositivo non viene più utilizzato per guardare quel contenuto scaricato.

Ora, se lo si desidera, è possibile scaricare gli stessi titoli su un nuovo dispositivo.

Download di Netflix scaduto?

Se un titolo è scaduto, è necessario rinnovarlo.

Tieni presente che alcuni titoli possono essere rinnovati solo un certo numero di volte; è così, vedi un messaggio che il titolo non può essere visto offline.

Come rinnovare i download scaduti di Netflix

  1. Apri Netflix
  2. Tocca la scheda Download
  3. Trova il titolo che desideri rinnovare
  4. Tocca l'icona Rinnova (punto esclamativo)
  5. Scegli Rinnova (o Rinnova download)

  6. Se non riesci a rinnovare, hai già raggiunto il limite di download per questo titolo (puoi ancora trasmetterlo in streaming)

I titoli che non sono più disponibili su Netflix scadono quando escono dal servizio, indipendentemente da quando li hai scaricati.

L'app Netflix si blocca su Apple TV?

Ok, non tutti i problemi riguardano iDevices. Quindi, se Netflix si blocca o non risponde quando si tenta di selezionare un profilo su Apple TV, provare a chiudere l'app e riavviare.

Forza la chiusura dell'app Netflix

  1. Tocca due volte il pulsante Home sul telecomando
  2. Scorri verso destra o sinistra per individuare l'anteprima dell'app Netflix
  3. Scorri verso l'alto sul telecomando per forzare l'uscita dall'app Netflix
  4. Prova di nuovo Netflix

Non riesci a scaricare l'app Netflix su un dispositivo iOS? Vedi il messaggio “non compatibile con questo iPad” o iPhone? o "articolo non più disponibile"?

La versione corrente dell'app Netflix richiede che il tuo dispositivo iOS esegua iOS 11.0 o versioni successive per scaricare correttamente l'app Netflix.

Se utilizzi una versione precedente di iOS (5.0 e successive), puoi scaricare l'app Netflix solo se l'app è stata scaricata in passato sul tuo iPad.

Quindi, prima di tutto, aggiorna il tuo dispositivo all'ultimo iOS che può eseguire e assicurati di eseguire il backup tramite iCloud o iTunes prima di aggiornare iOS.

Per aggiornare iOS, vai su Impostazioni> Generali> Aggiornamento software

Hai usato l'app Netflix in passato?

Se hai utilizzato l'app Netflix in precedenza sul tuo iPad o su altri iDevice e con lo stesso ID Apple attualmente in uso, dovresti essere in grado di individuarla nella sezione dell'app acquistata nell'App Store (o nell'app iTunes Store).

Questo funziona solo per le persone precedentemente acquistate e installate l'app Netflix per una versione iOS diversa. Purtroppo, non riusciamo a trovare un modo per ottenere un'app Netflix iOS precedente per qualcuno che non ha mai scaricato Netflix prima.

Controlla gli acquisti nell'App Store

  1. Riavvia il dispositivo spegnendolo, attendendo alcuni secondi e riaccendendolo
  2. Apri l'App Store
  3. Tocca la scheda Acquistato in basso

  4. Cerca Netflix in "Cerca nell'App Store"

  5. Trova Netflix. Dovresti vedere una versione precedente come Netflix 11.19.0 invece dell'attuale 11.23.0
  6. Tocca l'icona del cloud per scaricare di nuovo l'app Netflix
  7. Se vedi un messaggio che ti chiede "vuoi scaricare l'ultima versione compatibile?" seleziona Scarica

    1. Questo installa la versione che funziona con il tuo attuale iOS

Non riesci a trovare l'app Netflix negli acquisti?

Se non riesci a trovare l'app Netflix, controlla la cronologia degli acquisti della tua famiglia e verifica anche che l'ID Apple con cui hai effettuato l'accesso corrisponda all'ID Apple che hai originariamente acquistato l'app Netflix.

Puoi controllare il tuo ID Apple sul tuo iPad con iOS precedente (iOS 10.3.3). Tocca su Impostazioni> iTunes e App Store e puoi verificare l'ID Apple che stai utilizzando sul tuo iPad.

Se hai utilizzato un ID Apple diverso, accedi con tale ID Apple diverso e riprova.

Suggerimenti per il lettore

  • David ha scoperto che quando ha scaricato completamente la batteria del suo iPad è stato in grado di far funzionare di nuovo Netflix. Quindi, se nient'altro ha funzionato, prova il consiglio di David scaricando completamente la batteria. Un modo rapido per scaricare la batteria è trasformare il blocco automatico dello schermo su Mai e quindi riprodurre video tramite YouTube o app simili
  • Se non riesci a scaricare l'ultima app Netflix sul tuo iPad, iPod o iPhone precedente, prova a utilizzare iTunes versione 12.6 o precedente, che supporta la gestione delle app. Puoi persino scaricare un'app Mac iTunes precedente da Apple che ha la possibilità di acquistare un'app (12.6.4.3). Quando installi questa versione, puoi continuare a utilizzare iTunes per gestire e installare app sui tuoi dispositivi, ma NON PUOI aggiornare mai iTunes! Vai alla scheda App Store in iTunes sul tuo PC o Mac e cerca Netflix nell'elenco "Acquistati"