My FaceTime continua a disconnettersi! Come posso risolvere le chiamate FaceTime non riuscite?

Quando faccio o ricevo una chiamata FaceTime con i miei amici, familiari o colleghi, mi aspetto che mantenga la sua connessione e non fallisca durante la discussione. Di recente, tuttavia, ogni volta che faccio o ricevo chiamate FaceTime, la chiamata dura circa 20-30 secondi, quindi viene interrotta. E questo è un grosso problema!

E sembra che non sono solo.

Diversi problemi dei lettori quando si effettuano o si ricevono chiamate FaceTime. Queste chiamate o si disconnettono presto o semplicemente falliscono del tutto.

Alcune persone hanno visto questo comportamento solo quando hanno provato a capovolgere la fotocamera da davanti a dietro o viceversa.

Suggerimenti rapidi per quando le chiamate FaceTime si disconnettono o falliscono

  • Assicurarsi che la modalità aereo sia disattivata
  • Controlla lo stato del server Apple per eventuali problemi in corso
  • Disattiva FaceTime, attendi 20-30 secondi e riaccendilo
  • Esci da FaceTime, riavvia e accedi nuovamente
  • Elimina e reinstalla l'app FaceTime
  • Aggiorna il tuo iOS o macOS alla versione più recente
  • Disattiva il tempo sullo schermo o le restrizioni
  • Verifica che la data e l'ora siano impostate automaticamente
  • Ripristina le impostazioni di rete

Problemi con problemi specifici di iOS in FaceTime?

  • Perché il mio FaceTime non funziona in iOS 12?
  • FaceTime non funziona in iOS 11? Come risolvere
  • iOS 10: FaceTime non funziona

Come risolvere FaceTime: caduta di chiamate o errore

Innanzitutto, assicurati che entrambe le parti dispongano di una connessione Internet attiva (tramite WiFi o cellulare, preferibilmente LTE o superiore).

Se stai cercando di utilizzare FaceTime su cellulare, assicurati che Usa dati cellulari sia attivo per FaceTime. Vai su Impostazioni> Cellulare> Usa dati cellulare per e attiva FaceTime

Quindi verifica di aver già attivato FaceTime tramite Impostazioni> FaceTime. E controlla che il tuo ID Apple, e-mail e numero di telefono siano tutti corretti.

Inoltre, FaceTime non è disponibile in tutti i Paesi, quindi controlla l'elenco più recente dei Paesi supportati

FaceTime è finalmente disponibile in Arabia Saudita (per la prima volta!) Con iOS 11.3 e versioni successive!

# 1 Verifica che la modalità aereo sia disattivata

Sembra che l'attivazione della modalità aereo stia causando molti problemi con FaceTime.

Quindi disattiva la modalità aereo e prova a effettuare nuovamente una chiamata FaceTime.

Molti lettori ci dicono che la modalità aereo stava causando la caduta delle loro chiamate e hanno iniziato a mostrare quel messaggio di "riconnessione" e alla fine "Chiamata FaceTime fallita".

# 2 Aggiorna iOS o macOS

  • Cerca un aggiornamento iOS (o macOS): semplicemente l'aggiornamento del sistema operativo può risolvere il problema
  • Per iPhone, iPad e iPod vai in Impostazioni> Generali> Aggiornamento software o usa iTunes

  • Per Mac vai su Preferenze di Sistema> Aggiornamento software

    Verifica che il tuo software macOS sia aggiornato

# 3 Controlla lo stato del server Apple

  • Visita il sito sullo stato del sistema di Apple e assicurati che i server FaceTime siano operativi

  • Cerca FaceTime. E se contrassegnato da un'icona gialla simile alla resa, ricontrolla più tardi e attendi che Apple risolva i problemi

# 4 Guarda il tempo sullo schermo e le restrizioni

  • Disattiva temporaneamente il tempo di schermo (Impostazioni> Tempo di schermo) o per iOS precedente, Restrizioni (Impostazioni> Generale> Restrizioni)

    • Per disabilitare questa funzione, avrai bisogno della tua password per lo schermo o per le restrizioni
  • Se FaceTime funziona dopo aver disattivato Time Screen / Restrizioni
    • Verifica che sia FaceTime sia la tua fotocamera siano app consentite

    • Per Screen Time, controlla se FaceTime ha un limite di app impostato o se hai impostato Downtime per limitare l'accesso all'app in orari specifici

# 5 Attiva e disattiva FaceTime

  • Prova a riattivare FaceTime toccando Impostazioni> FaceTime e attiva e disattiva nuovamente

  • Aggiungi un riavvio tra, se all'inizio non funziona

# 6 Esci da FaceTime

  • Esci da FaceTime toccando il tuo ID Apple, riavvia il dispositivo, quindi accedi nuovamente con il tuo ID Apple (o un ID Apple diverso)

  • Per Mac, scegli FaceTime> Preferenze . Nella scheda Impostazioni, fai clic su Esci. Quindi accedi di nuovo

  • Se il problema persiste, prova a uscire da FaceTime con un ID Apple sia sul dispositivo che sul dispositivo per la persona con cui stai provando FaceTime
    • Quindi, chiudere l'app FaceTime su entrambi i dispositivi premendo due volte Home o scorrendo verso l'alto la barra dei gesti Home, individuando l'anteprima dell'app per FaceTime e scorrendola dalla parte superiore degli schermi per chiudere completamente

    • Dopo aver chiuso FaceTime, riavvia entrambi i dispositivi, accedi nuovamente a FaceTime e avvia FaceTime e prova a effettuare nuovamente una chiamata

# 7 Controlla le impostazioni di data e ora

  • Assicurati che il fuso orario sia impostato sul tuo fuso orario O meglio ancora, fai che iOS lo imposti automaticamente
  • Vai su Impostazioni> Generali> Data e ora e attiva Imposta automaticamente

  • Per Mac, seleziona il menu Apple> Preferenze di Sistema, quindi fai clic su Data e ora
  • Se l'opzione Imposta automaticamente è attivata, disattivare, attendere 20 secondi e riattivare

# 8 Ripristina impostazioni di rete

  • Tocca Impostazioni> Generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete

  • Questo processo ripristina anche le password WiFi, le impostazioni del cellulare e qualsiasi impostazione VPN

# 9 Elimina e reinstalla l'app FaceTime (iOS 12 e versioni successive)

  • Tieni premuta l'app FaceTime fino a quando non si muove
    • Tocca la X e scegli Elimina

      • Premi Fine o il pulsante Home per terminare
  • Apri l'App Store e cerca FaceTime per scaricare e reinstallare

Puoi anche eliminare o scaricare FaceTime tramite Impostazioni> Generali> Archiviazione iPhone.

# 10 Ripristina il router

  • Prova a spegnere e riaccendere il router o scollegalo, attendi un minuto e ricollegalo
  • Verificare con il produttore del router su come ripristinare il modello specifico

Se il problema con FaceTime persiste

Dimentica la tua attuale rete WiFi

  • Quindi riconnettiti ad esso: devi inserire nuovamente il passcode, quindi assicurati di averlo a portata di mano prima di procedere.

Riavvia o forza Riavvia il tuo dispositivo iOS

Come riavviare un iPad, iPod o iPhone

  • Su un iPad senza pulsante Home e iPhone X o successivi: tieni premuto il pulsante laterale / superiore / di accensione e uno dei pulsanti del volume fino a quando non viene visualizzato il cursore

  • Su un iPad o iPhone con un pulsante Home e iPod Touch: tieni premuto il pulsante laterale / superiore / di accensione finché non viene visualizzato il cursore
  • Trascina il cursore per spegnere il dispositivo e dopo che il dispositivo si spegne, tieni premuto di nuovo quel pulsante laterale / superiore / di accensione fino a quando non vedi il logo Apple

  • Con iOS 11 e versioni successive, riavvia utilizzando Impostazioni> Generale> Spegni

Come forzare il riavvio di un iPad, iPod o iPhone

  • Su un iPad senza pulsante Home e iPhone 8 o versioni successive: premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume su. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù. Quindi premere e tenere premuto il pulsante laterale / superiore / di accensione fino al riavvio del dispositivo

  • Su un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: tieni premuti i pulsanti laterale e volume giù per almeno 10 secondi, fino a quando non vedi il logo Apple

  • Su un iPhone 6s e precedenti, iPad con un pulsante Home o iPod touch: tieni premuti i pulsanti Home e Top (o Side) per almeno 10 secondi, fino a quando non vedi il logo Apple

Cambia il tuo DNS

  • Se il riavvio non lo risolve, è stato riscontrato che la modifica delle impostazioni DNS risolve questo problema
  • Vai su Impostazioni> Wi-Fi> Tocca il nome della tua rete WiFi attuale

  • Tocca il campo DNS e inserisci i server DNS; 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (DNS pubblico di Google) o scegliere un altro DNS di terze parti

Ripristina tutte le impostazioni del dispositivo

  • Vai su Impostazioni> Generali> Ripristina e tocca Ripristina tutte le impostazioni

  • Questo processo di solito è l'ultima risorsa poiché ripristina tutte le funzionalità personalizzate ai valori predefiniti di fabbrica
  • Ripristina le impostazioni predefinite di tutto in Impostazioni, inclusi notifiche, avvisi, luminosità e impostazioni dell'orologio come sveglia
  • Il ripristino di tutte le impostazioni ripristina anche tutte le funzionalità personalizzate e personalizzate come gli sfondi e le impostazioni di accessibilità ai valori predefiniti di fabbrica.
  • L'esecuzione di questa azione non ha alcun impatto sui dati del dispositivo personale dell'utente, inclusi foto, testi, documenti e altri file
  • Devi riconfigurare queste impostazioni una volta riavviato il tuo iPhone o iDevice

Solo per Mac

  • I lettori ci dicono che FaceTime sembra funzionare in modo più coerente quando accedi a iMessage e FaceTime con lo stesso ID Apple.
  • Se vedi che FaceTime sul tuo Mac è bloccato sulla verifica (guarda Facetime> Preferenze), controlla la tua e-mail e segui le istruzioni nell'e-mail di verifica che Apple ha inviato per completare il processo
  • Ripristina la NVRAM del tuo Mac

    • Spegni il Mac
    • Tenere premuti insieme questi quattro tasti: Opzione, Comando, P e R all'avvio
    • Rilascia i tasti dopo circa 20 secondi, durante i quali potrebbe sembrare che il tuo Mac si riavvii, emette un secondo segnale acustico di avvio o dopo che appare il logo Apple e scompare per la seconda volta
  • Se usi una fotocamera di terze parti collegata al tuo Mac e vedi il video lampeggiare brevemente prima che la chiamata fallisca, controlla eventuali aggiornamenti del produttore per i driver della fotocamera per la tua versione di macOS o Mac OS X

Per ulteriori informazioni sui problemi di FaceTime con i Mac, consulta questo articolo.

Hai ancora visto la chiamata FaceTime non riuscita?

Se nulla di tutto ciò aiuta, potrebbe essere necessario eseguire il backup e il ripristino da un backup (o impostare come nuovo). OPPURE, fissare un appuntamento presso la Genius Bar di un negozio Apple per eseguire Diagnostics sul dispositivo.

Suggerimenti per il lettore

  • Controlla se il tuo telefono è in modalità aereo. La modalità aereo fa sì che il telefono dica "ricollegamento", quindi "chiamata non riuscita"
  • Quando FaceTime inizia a riconnettersi, a interrompere le chiamate o a fallire, lo uso come una scusa per terminare la mia chiamata! E dai la colpa a tutto su Apple