Come impostare un appuntamento presso un Apple Store

Il tuo iPhone, iPad, Mac o altri prodotti Apple non funzionano o si comportano come previsto e devi fissare un appuntamento presso il tuo Apple Store locale? Ma non riesci a capire come farlo? Se è così, ti abbiamo coperto con questi semplici passaggi per aiutarti a fissare un appuntamento in un Apple Store con quei geni di Apple!

Sfortunatamente, Apple non semplifica questo processo! Invece di una semplice chiamata o premendo un pulsante online, è necessario saltare attraverso alcuni cerchi per prendere effettivamente un appuntamento. Quindi eccoci qui!

Prima di tutto, l'appuntamento Apple Genius è gratuito?

Sì, la buona notizia è che Apple non addebita a nessuno un appuntamento con uno dei suoi geni.

Tuttavia, se non sono in grado di riparare il problema sul posto o se il dispositivo necessita di parti di ricambio, allora ci sono costi associati.

E, naturalmente, l'importo da pagare dipende dal fatto che i tuoi dispositivi siano coperti da piani e garanzie Apple Care o se non siano coperti da garanzia.

Inoltre, i danni causati da liquidi o acqua non sono mai coperti, indipendentemente dal fatto che tu abbia una garanzia o meno!

Come posso fissare un appuntamento con l'Apple Genius Bar?

Segui questi passaggi per fissare un appuntamento con il tuo Apple Store e Apple Genius locali

Si noti che alcuni problemi consentono di ricevere supporto solo tramite supporto telefonico, sessioni di chat o e-mail.

La maggior parte dei problemi hardware consente il supporto di appuntamenti dal vivo.

Passa dal tuo Apple Store locale

Nonostante ciò che potresti sentire, puoi semplicemente passare dal tuo Apple Store locale e ottenere un Genius per guardare il tuo dispositivo.

Ma il rovescio della medaglia è che probabilmente dovrai aspettare ovunque da breve a lungo prima che diventi disponibile uno slot per appuntamenti. Tutto dipende da quanto sono occupati il ​​negozio e i Genius, quindi preparati e sii paziente se decidi di fermarti.

Un'altra opzione è quella di fissare un appuntamento in anticipo. Fallo dal tuo iPhone o iPad utilizzando l'app di supporto Apple o fissa un appuntamento utilizzando un browser Web su un computer o un altro dispositivo.

Prendi un appuntamento con Apple tramite l'app di supporto Apple (non disponibile in tutti i paesi)

  1. Scarica e installa l'app di supporto Apple sul tuo dispositivo tramite l'App Store se non hai già l'app
  2. Apri l'app di supporto Apple e assicurati di aver effettuato l'accesso con il tuo ID Apple controllando le informazioni sull'account
  3. Nel menu in basso, scegli Ottieni supporto

  4. Tutti i dispositivi associati al tuo elenco ID Apple, scegli il dispositivo che presenta un problema
  5. Apple mostra i problemi e le soluzioni più comuni: tocca quelli se vuoi saperne di più
  6. Per accedere alla pagina degli appuntamenti, seguire i passaggi sullo schermo per isolare il problema e cercare l'opzione Avvia per la riparazione

  7. Tocca Trova posizioni ora
    1. Per poter funzionare, i servizi di localizzazione devono essere abilitati, quindi consentitelo se non già consentito
  8. Il supporto Apple elenca i fornitori più vicini alla posizione corrente e la disponibilità di quel negozio: tocca un fornitore per scegliere quella posizione
  9. Seleziona la data e l'ora che preferisci

  10. Nella pagina Riepilogo, rivedi i dettagli dell'appuntamento e premi Prenota per confermarlo
    1. Per modificare la data o l'ora, selezionare la freccia indietro e aggiornare

  11. Per controllare lo stato, premere il pulsante Account nel menu in basso
    1. Trova qui gli appuntamenti e le informazioni sull'ID caso, nonché le opzioni per controllare le informazioni sulla copertura e sulla garanzia Apple Care e le date di scadenza

Prenota un appuntamento Genius su Apple Store tramite un browser Web

  1. Per prima cosa, visita il sito Web dell'assistenza Apple o visita la pagina dell'assistenza Apple Genius
  2. Scorri fino alla sezione Vuoi parlare con qualcuno? o Ottieni assistenza hardware

  3. Premi o fai clic sul collegamento Contatta l'assistenza Apple, se applicabile
  4. Scegli il dispositivo o il prodotto Apple con cui hai bisogno di aiuto
    1. Inoltre, isola il tuo problema selezionando le opzioni su schermo che si adattano meglio al tuo problema
    2. Se il tuo problema non è elencato, seleziona l'argomento non elencato e digita cosa sta succedendo
  5. Apple elenca le opzioni per i problemi più comuni con le possibili soluzioni: fai clic su quelle se vuoi saperne di più
  6. Per accedere alla pagina degli appuntamenti, cerca l'opzione Accedi per la riparazione

    1. Se non vedi questa opzione, torna indietro e fai altre selezioni simili al tuo problema attuale
    2. Non tutti i problemi di supporto hanno le opzioni di appuntamento Genius di Apple Store
  7. Accedi con il tuo ID Apple e la password
    1. Se hai abilitato l'autenticazione a due fattori, inserisci il codice di verifica
    2. Fidati del tuo browser e computer se richiesto
  8. Uno nella schermata di riparazione, inserire una posizione o scegliere la posizione corrente e selezionare il gestore di telefonia mobile, se applicabile
  9. Seleziona un Apple Store dall'elenco di opzioni disponibili nella tua zona
  10. Seleziona tra le date e gli orari disponibili

  11. Dovresti vedere una conferma dell'appuntamento con un ID caso
    1. Aggiungi un commento se desideri fornire ulteriori dettagli

  12. Per modificare o annullare un appuntamento, selezionare Ripianifica o Annulla (per eliminarlo)
    1. Puoi anche farlo tramite l'e-mail di conferma di Apple tramite Gestisci le mie prenotazioni

Cosa fare prima dell'appuntamento Genius su Apple Store

  1. Eseguire il backup dei dati utilizzando il computer o iCloud o Time Machine per Mac
  2. Aggiorna il software del tuo dispositivo all'ultima versione disponibile
  3. Controlla lo stato della garanzia per Apple Care +

Suggerimenti per il lettore

  • Vai a: il genio del sito di Apple
    • Seleziona Ottieni aiuto software (o hardware)
    • Scegli il dispositivo che presenta problemi
    • Seleziona Riparazioni e danni fisici o problemi hardware
    • Scegli L'argomento non è elencato
    • Inserisci una descrizione del tuo problema
    • Premi Continua
    • Scegli di accedere per la riparazione
    • Seleziona posizione, negozio e data / ora
  • Chiama direttamente gli esperti dell'assistenza tecnica Apple al numero 1-855-887-0097 negli Stati Uniti / Canada