Ricevi errori durante il tentativo di AirPlay Disney Plus? Come risolvere

Sei entusiasta di un facile accesso al catalogo di film e spettacoli televisivi di Star Wars? Che dire dell'uscita della nuova serie TV mandaloriana? Bene, questo è ciò che Disney + spera, insieme a una libreria esaustiva di altri contenuti Disney per la sua nuova serie di streaming. Ciò che rende questo ancora più incredibile è che c'era un supporto "presumibilmente" per l'utilizzo di AirPlay per gli utenti iOS e macOS.

Tuttavia, non tutto è stato rose e margherite per l'utilizzo di AirPlay con Disney +, nonostante affermi che funzionerebbe. Alcuni sostengono che AirPlay non ha mai funzionato e altri affermano che mentre funzionava bene, recentemente ci sono state complicazioni.

Quali sono i requisiti per l'utilizzo di Disney Plus con AirPlay?

Prima ancora di iniziare, è importante notare i requisiti per l'utilizzo di AirPlay (o AirPlay 2) con Disney +. Per fortuna, la pagina di supporto dell'azienda ci fornisce i requisiti per lo streaming dei tuoi programmi e film preferiti.

  • Apple TV (con tvOS 11.0 o versioni successive)
  • Apple TV di quarta generazione o successiva (AirPlay funziona su Apple TV di terza generazione)
  • TV compatibili con AirPlay 2

Quindi, prima di andare altrove, ti consigliamo di assicurarti che la tua Apple TV sia almeno di 3a generazione e sia aggiornata. La ricerca di un aggiornamento è piuttosto semplice, in quanto è sufficiente accedere all'app Impostazioni, scorrere fino a Sistema, selezionare Aggiornamenti software, quindi toccare Verifica aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, lasciarlo scaricare e riprovare.

Quali errori si verificano?

Esistono diversi codici di errore che potrebbero comparire durante l'utilizzo con Disney Plus, indipendentemente dal tentativo di utilizzare AirPlay. Tuttavia, i più comuni che continuano ad apparire sono i codici di errore 39, 41, 42 e 76. E anche più di quelli più "popolari" è il codice di errore 83, che dà agli utenti un errore "impossibile connettersi".

Diamo un'occhiata a cosa significano questi comuni codici di errore Dinsey +:

  • 39 - "Ciò significa che il video che stai cercando di guardare non può essere visto in questo momento." Molte volte, ciò influisce sugli utenti che trasmettono in streaming dall'applicazione Disney + Xbox One.
  • 41 - "Siamo spiacenti, ma non possiamo riprodurre il video richiesto." In molti casi, ciò sta accadendo con le nuove uscite di programmi TV come The Mandalorian in quanto potrebbero esserci troppe persone che cercano di guardare lo stesso episodio contemporaneamente e i server Disney sono stressati.
  • 42 - "Verifica di essere ancora connesso a Internet e riprova". Come si può supporre, potrebbero esserci alcuni problemi di connessione di rete a casa o sui dispositivi.
  • 76 - "Attualmente stiamo riscontrando basse velocità di connessione a Internet." Ciò è improbabile a causa di problemi nella tua casa, ma è invece correlato all'errore 41 in cui i server Disney + sono sovraccarichi di lavoro.
  • 83 - "Qualcosa è andato storto. Per favore riprova. Se il problema persiste, visita il Centro assistenza Disney Plus ”. Questo è il problema più frustrante in quanto non esiste una vera spiegazione su cosa potrebbe causare l'errore.

Come abbiamo detto sopra, ci possono essere molti più codici di errore che possono sorgere, ma nel momento in cui Disney + è stato rilasciato, questi sono i più comuni. Fortunatamente (per alcuni), ci sono alcune correzioni che puoi provare quando tenti di far funzionare di nuovo correttamente il tuo stream.

Codice di errore fisso 39

Forse il modo più semplice per tentare di correggere questo codice di errore è semplicemente provare a collegare il dispositivo a un diverso ingresso HDMI. Se hai un televisore più vecchio che ha una sola presa HDMI, prova a cambiare del tutto il cavo per vedere se il problema si risolve.

Codice di errore fisso 41

Uno dei codici più fastidiosi nell'elenco potrebbe richiedere solo un po 'di pazienza. Poiché non esiste un modo reale per gli utenti di "forzare" i server Disney a funzionare correttamente, potrebbe essere necessario attendere 15-30 minuti prima di riprovare. Una possibile soluzione è riavviare il dispositivo su cui si sta eseguendo lo streaming o disconnettersi e quindi tornare all'applicazione Disney Plus.

Codice di errore fisso 42

Questo errore si colloca nel lato utente delle cose e probabilmente ha qualcosa a che fare con la tua connessione di rete. Se esegui lo streaming a casa e stai provando ad AirPlay, vai avanti e riavvia il router o prova una connessione cablata. Nel caso in cui insorgano ancora problemi, ti consigliamo di contattare direttamente Disney Plus.

Codice di errore fisso 76

Come abbiamo detto prima, questo codice di errore viene inoltrato all'errore 41, in cui i server Disney potrebbero essere strozzati dopo una recente versione. Tuttavia, non farebbe male provare alcune delle correzioni di base:

  • Disinstalla l'app dal tuo dispositivo e reinstallala
  • Disconnettersi e quindi riconnettersi
  • Riavvia il router
  • Collega a una connessione di rete cablata (Ethernet)

Ma ancora una volta, se i problemi sono ancora in corso, non farà male contattare direttamente Disney +.

Correggi il codice di errore 83

Questo è il "mac-daddy" dei codici di errore per gli abbonati Disney +, poiché è estremamente vago e causa il maggior numero di mal di testa.

Ecco una rapida suddivisione di alcuni passaggi che è possibile eseguire:

  • Spegni il dispositivo iOS, la Apple TV o la TV effettiva per circa un minuto, quindi riaccendili.
  • Controlla un sito come DownDetector per vedere se ci sono problemi più diffusi che riguardano Disney +.
  • Se hai scaricato qualsiasi contenuto direttamente sul tuo iPhone per la riproduzione offline, prova a eliminare tale contenuto e quindi prova a eseguire nuovamente lo streaming.
    • Questo può essere fatto aprendo l'app Disney +, toccando l'icona Download in basso, toccare il pulsante Modifica nell'angolo in alto a destra, toccare Seleziona tutto e quindi toccare l'icona del cestino in basso.
  • Esci da tutte le app sul tuo iPhone o iPad, spegni e riaccendi il dispositivo, quindi prova ad aprire Disney + e AirPlay. È importante notare che non è necessario aprire altre app in questa istanza.
  • Se viaggi, all'estero o negli Stati Uniti e stai utilizzando un nuovo indirizzo IP per il tuo account, Disney potrebbe aver bloccato il tuo IP. Nel caso in cui ciò accada, contatta il Centro assistenza Disney + e richiedi di sbloccare il tuo indirizzo IP attuale.
  • Usa una VPN. Questa è una rete privata virtuale creata utilizzando profili specifici di app come TunnelBear o ExpressVPN. Alcuni utenti hanno segnalato il successo attivando una VPN e riprovando.

Elimina i contenuti precedentemente scaricati

Poiché il codice di errore 83 è il problema più comune per gli abbonati Disney +, ci aspettiamo più "correzioni" per fare il loro giro. Ma la speranza principale è che la Disney lo riunisca e risolva completamente i problemi.

Suggerimenti di base per la risoluzione dei problemi di AirPlay

Passando a un sottoinsieme più semplice di suggerimenti per la risoluzione dei problemi, ci sono alcuni problemi che si sono verificati con AirPlay stesso. Ciò è particolarmente vero con il rilascio (finalmente) di AirPlay 2 che ha causato problemi per molti.

Controlla che Apple TV sia collegato alla TV

Questo è abbastanza autoesplicativo. Assicurati che Apple TV sia collegata alla TV tramite HDMI. Puoi provare diversi cavi o diversi ingressi HDMI per isolare il problema.

Il tuo dispositivo iOS e Apple TV sono collegati alla stessa rete Wi-Fi?

Affinché AirPlay funzioni, entrambi i dispositivi devono essere collegati alla stessa rete. Questo problema si presenterà se si dispone di più connessioni interne. Vai all'app Impostazioni e verifica le connessioni di rete per entrambi.

Quanto è veloce la tua Internet?

SpeedTest.net

Disney + richiede una velocità minima di 25 Mbps per trarne vantaggio. Puoi ricontrollarlo eseguendo un test di velocità sulla rete. Se si collegano troppi dispositivi, provare a disconnetterne alcuni e riprovare. Oppure, riavvia il router per eliminare eventuali "ragnatele" possibili.

Verifica che il cavo HDMI sia aggiornato

Per la migliore esperienza di streaming possibile, è necessario assicurarsi che il cavo sia aggiornato. Verificare che il cavo utilizzato sia conforme alle raccomandazioni e sia compatibile con HDCP (HDMI ad alta velocità). Quando si tratta di streaming in 4K, è necessario disporre di un cavo compatibile con HDCP 2.2.

Ecco la nostra raccomandazione: Cavo HDMI Ultra HD Belkin.

Attiva e disattiva il Wi-Fi

L'ultima soluzione di base è semplicemente attivare e disattivare il Wi-Fi per tutti i dispositivi. Ciò include il tuo dispositivo iOS / macOS, la televisione o la Apple TV. A volte la connessione Wi-Fi viene interrotta a casa e questo causa molti problemi.

Risoluzione del problema AirPlay con Apple TV di terza generazione

Se usi un Apple TV modello precedente che non supporta le app, puoi comunque AirPlay su Apple TV dal tuo dispositivo.

Questo metodo funziona su Apple TV di terza generazione e potrebbe funzionare anche su Apple TV di seconda generazione

  1. Collega il tuo iPhone, iPad o iPod touch alla stessa rete WiFi della tua Apple TV
  2. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso ID Apple su Apple TV e su iPhone, iPad o iPod touch
  3. Su Apple TV, apri Impostazioni> AirPlay e assicurati che AirPlay sia acceso e imposta l'accesso (ti consigliamo di utilizzare Everyone)
  4. Riavvia la tua Apple TV
  5. Scollegare sia HDMI che il cavo di alimentazione
  6. Aspetta 30 secondi
  7. Avvia Firefox o un'altra app di terze parti sul tuo iPhone, iPad o iPod (non Safari o Chrome)
  8. Apri Disney Plus all'interno di Firefox (o qualunque browser tu abbia scelto)
  9. Scorri il Centro di controllo e AirPlay (mirroring dello schermo e scegli la tua Apple TV)
  10. Se ti viene richiesto un codice PIN, vai su Impostazioni> AirPlay> Sicurezza e attiva Richiedi verifica dispositivo . Quindi, imposta un PIN su schermo una tantum per tutti i dispositivi abilitati AirPlay

Conclusione

Questi sono solo alcuni dei modi in cui è possibile risolvere eventuali problemi durante il tentativo di utilizzare AirPlay con Disney +. È importante notare che sebbene Disney abbia un budget enorme, il servizio stesso è ancora agli inizi. Ci saranno sicuramente molti aggiornamenti in arrivo nei prossimi mesi, mentre la società affronta i problemi crescenti.

Se hai trovato una soluzione a uno dei codici di errore che abbiamo elencato sopra, ti preghiamo di disattivarlo e facci sapere nei commenti. Proveremo e aggiungeremo tali soluzioni al nostro elenco al fine di mantenerlo aggiornato per chiunque si imbatta in problemi. Nel caso in cui compaiano nuovi codici di errore, facci sapere in modo da poter trovare una soluzione per far funzionare le cose per te e tutti!