FaceTime: errore di connessione scadente su iPhone o iPad, correzione

Stai provando FaceTime con i tuoi amici o la tua famiglia, e poi scopri che dopo circa 5-6 minuti uno di voi riceve quel messaggio di errore di "scarsa connessione"? E non recupera mai fino a quando non riagganci e chiami di nuovo?

Diversi utenti hanno riferito di aver ricevuto "Connessione scadente. Il video riprenderà automaticamente quando migliora la connessione "e i messaggi di errore" Connessione persa "quando si utilizza l'app FaceTime. Gli utenti hanno anche riferito che questo problema è iniziato dopo aver aggiornato il loro iOS.

Verifica se i server Apple non funzionano o se si verificano problemi

Prima di fare qualsiasi cosa, controlla la pagina Stato del sistema di Apple per assicurarti che i server FaceTime siano attivi e in esecuzione.

Se riscontri questo problema, prova a seguire i seguenti suggerimenti per risolverlo. Controlla dopo aver provato ogni passaggio per vedere se il tuo problema è stato risolto.

  • Prova a riavviare i dispositivi: questo spesso risolve questi problemi di connessione
  • Esegui un test di velocità sulle tue reti: assicurati che raggiungano almeno 5 Mbps. In caso contrario, queste basse velocità di dati causano problemi con FaceTime
  • Aggiorna iOS alla stessa versione su tutti i dispositivi che provano a connettersi
    • Alcuni utenti hanno scoperto che semplicemente aggiornando i dispositivi alla stessa versione di iOS, i problemi si risolvevano a vicenda. Vai su Impostazioni> Generali> Aggiornamento software

  • Disattiva e riattiva il WiFi ( Impostazioni> WiFi )
  • Collegati a un segnale WiFi a 5 GHz e non a 2, 4 GHz o viceversa
    • Puoi persino cambiare la pagina di configurazione del tuo router (comunemente in //192.168.1.1) e disattivare l'opzione 2.4GHz, in modo che l'intera rete funzioni a 5 GHz
  • Disattiva i dati cellulare ( Impostazioni> Cellulare> Dati cellulare)

  • Attiva la Modalità aereo, attendi 20-30 secondi e disattiva la Modalità aereo: il metodo rapido è tramite Control Center

  • Disattiva e riaccendi FaceTime ( Impostazioni> FaceTime ) e accedi nuovamente con il tuo ID Apple

  • Cambia la tua connessione Internet in dati cellulare disattivando il WiFi
  • Disattiva WiFi Assist ( Impostazioni> Cellulare> WiFi Assist - scorri fino in fondo, oltre le app per trovarlo)

  • Riavvia o ripristina il router
  • Forza la chiusura e l'avvio dell'app FaceTime
    • Per fare ciò, tocca due volte il pulsante Home o scorri verso l'alto sulla barra dei gesti Home, quindi individua l'anteprima dell'app FaceTime e scorri verso l'alto dalla parte superiore dello schermo per chiudere

  • Riavvia il dispositivo o forza il riavvio
    • Su un iPhone 6S o inferiore e su tutti gli iPad e iPod Touch, premi contemporaneamente Home e Power fino a visualizzare il logo Apple
    • Per iPhone 7 o iPhone 7 Plus: tieni premuti i pulsanti laterale e volume giù per almeno 10 secondi, fino a quando non vedi il logo Apple

    • Su un iPhone serie X (XS, XR o X) o iPhone 8 o iPhone 8 Plus: premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume su. Quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù. Infine, tieni premuto il pulsante laterale fino a quando non vedi il logo Apple

  • La modifica delle informazioni DNS può risolvere i problemi di connessione FaceTime
    • Per fare ciò sui dispositivi iOS, tocca semplicemente Impostazioni> Wi-Fi e quindi tocca la "i" blu accanto alla tua connessione Wi-Fi e tocca il campo Configura DNS (inserisci i server DNS; 8.8.8.8; DNS pubblico di Google)

  • Tocca Impostazioni> Generale> Data e ora e imposta un'ora che è in anticipo di almeno un anno e riprova. Se ciò non risolve il problema, assicurati di attivare "Imposta automaticamente"

  • Elimina l'app FaceTime e reinstallala tramite l'App Store
    • Tieni premuta l'app FaceTime finché non si muove, quindi tocca la X per rimuoverla
    • Oppure usa Impostazioni> Generali> Archiviazione iPhone> Offload FaceTime e Elimina o l'app, quindi reinstalla

Suggerimenti per il lettore

  • Controlla il tuo router per i mapping UPnP. Se UPNP è attivo, disattivarlo
  • Assicurati di configurare il firewall del tuo router per consentire queste porte