FaceTime non funziona in iOS 10, How-To Fix

Adoro FaceTime. È la mia app preferita per chiamare amici e parenti all'estero e lontani. Quindi fa davvero schifo quando FaceTime non funziona e ha problemi.

Ho bisogno del mio FaceTime, quindi risolverlo è una priorità numero uno in casa mia.

Usi una versione iOS diversa?

  • Per iOS 12 o iOS 13 / iPadOS, consulta questo articolo
  • Vedi questo articolo per problemi con iOS 11 FaceTime
  • E se stai ancora utilizzando iOS 9 e versioni precedenti, consulta questo articolo per risolvere i problemi FaceTime di iOS 9 e versioni precedenti

FaceTime si blocca durante la connessione? Non riesci a chiamare un dispositivo iOS legacy usando FaceTime?

Le persone che eseguono l'aggiornamento a iOS 13.4 o per Mac con macOS Catalina 10.15.4 hanno scoperto che i loro dispositivi non potevano più connettersi a dispositivi iOS meno recenti con iOS 9.3.6 e precedenti o Mac con OS X El Capitan o precedenti. Alcuni dei nostri lettori ci dicono che questo problema è presente anche quando provano a chiamare persone che usano anche le versioni di iOS 10. E altri hanno riscontrato questo problema quando si utilizza un Mac con macOS Catalina 10.15.4 a versioni iOS e versioni precedenti di OS X.

Con questo problema, FaceTime si blocca nella "connessione" per le chiamate in entrata e in uscita.

Per risolvere questi problemi, aggiorna a iOS e iPadOS 13.4.1 o versioni successive. Per Mac con macOS Catalina, aggiorna macOS all'ultima versione di macOS (Apple ha rilasciato un aggiornamento supplementare per macOS Catalina 10.15.4.)

Apple afferma che il problema è stato risolto in queste versioni e successive.

FaceTime è fantastico!

Nel caso in cui non lo sapessi ... FaceTime è la straordinaria app per videochiamate di Apple. È come Skype, ma almeno per questa ragazza, è molto meglio!

FaceTime ti consente di chiamare qualsiasi iFolk (persone con iDevices o Mac) e puoi parlare tra loro gratuitamente su Internet (l'eccezione è il conto che paghi per i servizi Internet, quindi non realmente e totalmente gratuito).

Per coloro che desiderano maggiori informazioni su come utilizzare e configurare FaceTime, consulta l'articolo di Andrew, Utilizzo di FaceTime: How Easy It Is!

Ora che la spiegazione è fuori strada, ecco alcune cose da provare quando FaceTime non funziona come dovrebbe.

Quindi andiamo a questo!

Numero uno: la regola empirica di Apple

Va bene, il suggerimento numero uno per la risoluzione dei problemi che praticamente ogni sito e Apple suggerisce è quello di garantire che il software del sistema operativo sia aggiornato. Quindi per gli utenti Mac, questo è il tuo Mac OS, e per gli utenti iDevice, questo è il tuo iOS.

Visita l'app store e vedi se è disponibile un aggiornamento. In tal caso, vai avanti e aggiorna il tuo computer o iDevice. Assicurati di eseguire il backup prima di eseguire QUALSIASI aggiornamento.

Una volta aggiornato, controlla che FaceTime funzioni. Se FaceTime non funziona, continua a spostarti nel nostro elenco di suggerimenti.

Numero due: Target "ON"

Il prossimo consiglio può sembrare abbastanza ovvio, ma succede, anche ai migliori e più brillanti là fuori. Quindi, quando FaceTime non funziona, verifica che FaceDime sia acceso su iDevice.

Per verificare è super duper facile. Per iOS, vai su Impostazioni> FaceTime e verifica che FaceTime sia attivato (verde).

In caso contrario, attivalo e accedi con il tuo ID Apple e la password. Inoltre, controlla che il tuo numero di telefono e l'ID Apple siano elencati sotto "Puoi essere raggiunto da FaceTime all'indirizzo". In caso contrario, aggiungi i tuoi indirizzi email.

Se stai cercando di utilizzare FaceTime su cellulare, controlla che Usa dati cellulari sia attivo per FaceTime. Vai su Impostazioni> Cellulare> Usa dati cellulare per e attiva FaceTime.

Se non vedi nemmeno l'app FaceTime, controlla di aver installato FaceTime visitando l'app store. Nel caso in cui FaceTime non sia installato, installarlo.

Se non hai installato FaceTime e non vedi l'app, controlla che Camera e FaceTime non siano limitati.

Vai su Impostazioni> Generali> Restrizioni e attiva FaceTime e Fotocamera.

Per Mac OS

Apri FaceTime e attiva FaceTime o inserisci l'ID Apple e la password. Questo è tutto!

Numero tre: sembra spento

Quindi apri FaceTime per una chat veloce e non senti nulla. Non va bene ... e molto problematico per la comunicazione con amici e familiari.

Innanzitutto, controlla che iDevice o Mac non siano disattivati.

Per iOS, il modo più semplice per verificarlo è tramite Control Center. Cerca l'icona a forma di campana, se è evidenziata in un colore che significa che l'audio è ATTIVO. Toccalo di nuovo, quindi diventa grigio. Il testo nella schermata Control Center conferma Muto: Off.

Se il tuo iDevice ha un interruttore laterale, selezionalo e ascolta se senti qualcosa. In tal caso, è probabile che l'interruttore laterale del tuo iDevice sia disattivato. Modificarlo è semplice tramite Impostazioni> Generali> Usa interruttore laterale a.

Per Mac OS

Per Mac, vai su Preferenze di Sistema> Audio e verifica che l'opzione Disattiva audio non sia selezionata per Output e Input. Un'altra opzione è quella di utilizzare la scorciatoia da tastiera F10, che attiva e disattiva l'audio.

Numero quattro: usa lo stesso ID Apple

Per ottenere il massimo da FaceTime, controlla che tutti i tuoi account FaceTime utilizzino lo stesso ID Apple.

Per iDevices, tocca Impostazioni> FaceTime e verifica il tuo ID Apple

Per Mac OS

Fai clic su FaceTime e vai su Preferenze. Controlla il tuo ID Apple.

Se uno qualsiasi dei tuoi dispositivi non corrisponde, esci e accedi nuovamente usando lo stesso ID Apple per tutti i tuoi dispositivi e computer.

Numero cinque: FaceTime non funziona e "collega" continuamente

Se non riesci a connetterti a FaceTime o ricevi il messaggio "Connessione" senza che FaceTime venga mai aperto, ora dovresti provare a riattivare il tuo account.

Per iOS, vai su Impostazioni> FaceTime e disattiva l'interruttore, attendi qualche istante, quindi riaccendilo. Viene visualizzato un messaggio "in attesa di attivazione". Inserisci il tuo ID Apple e passcode se necessario.

Se il problema persiste, prova a ripristinare la tua rete WiFi. Vai su Impostazioni> Generali> Ripristina e seleziona Ripristina impostazioni di rete. Questa azione ripristina le impostazioni predefinite di fabbrica, quindi dovrai inserire nuovamente le tue credenziali WiFi.

Per Mac OS

Apri FaceTime e vai su Preferenze. Seleziona Disattiva FaceTime. Attendi qualche istante e riaccendi FaceTime.

Se il problema persiste, torna a Preferenze. Scegli Impostazioni e disconnetti dal tuo ID Apple. Attendi qualche istante, quindi accedi nuovamente con il tuo ID Apple.

Se non hai ancora fortuna a far funzionare FaceTime, modifica le impostazioni DNS del tuo Mac in DNS aperto di Google. Fai clic su Preferenze di Sistema> Rete> Seleziona rete (Wi-Fi)> Avanzate> la scheda DNS> fai clic sul pulsante + per aggiungere Google DNS, inserisci 8.8.8.8 e 8.8.4.4. Fai clic su OK, quindi su Applica.

In alternativa, modifica le impostazioni DNS su OpenDNS. Seguire le istruzioni sopra e inserire 208.67.222.222 e 208.67.220.220 nella scheda DNS. Fai clic su OK, quindi su Applica.

Numero sei: controlla l'ora!

Questa azione è semplice ma strana. Anch'io ho riscontrato questo problema e ci sono volute ore per capire questo semplice suggerimento. Verifica che la data e l'ora siano "Impostate automaticamente".

FaceTime (e altre app Apple come iMessage e Messaggi) spesso non riescono a connettersi quando la data e l'ora dei nostri iDevice e dei computer sono errate o disallineate.

Per iDevices, vai su Impostazioni> Generali> Data e ora. Verificare che sia selezionato “Imposta automaticamente”. In caso contrario, attivare questa opzione.

Per Mac OS

Vai su Preferenze di Sistema> Data e ora e seleziona la casella accanto a "Imposta data e ora automaticamente".

Numero sette: FaceTime non riconosce il numero di telefono

I nostri tester iOS 10 hanno segnalato questo problema. Quando apri FaceTime (e iMessage) il tuo iPhone conosce la tua email MA NON il tuo numero di telefono. Ci sono alcuni suggerimenti che hanno funzionato per i nostri tester:

  1. Rimuovi la scheda SIM, attendi qualche minuto e sostituiscila
  2. Disconnettersi da tutti i servizi Apple che richiedono ID Apple e password
    1. Riavvia tenendo premuti contemporaneamente il tasto sleep / wake e il tasto home
    2. Lasciati andare solo dopo la comparsa del logo Apple
    3. Accedi nuovamente a FaceTime con l'ID Apple dopo il riavvio
  3. Esci da tutti i servizi Apple che richiedono ID Apple e password E ripristina le impostazioni di rete (perdi tutte le password WiFi quindi assicurati di conoscerle o di averle a portata di mano)
    1. Per ripristinare la rete, vai su Impostazioni> Generali> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete
    2. Riavvia tenendo premuti contemporaneamente il tasto sleep / wake e il tasto home
    3. Lasciati andare solo dopo la comparsa del logo Apple
    4. Accedi nuovamente alla tua rete
    5. Accedi nuovamente a FaceTime con l'ID Apple dopo il riavvio
  4. Prova a inserire la scheda SIM di qualcun altro e vedi se FaceTime riconosce l'e-mail e il numero di telefono
    1. In tal caso, è necessaria una nuova carta SIM. Contatta il tuo operatore telefonico.

Numero 8: non ricevere chiamate in arrivo

Se hai perso le chiamate su iDevices, controlla che "Push" sia abilitato nelle tue impostazioni di posta. Vai su Impostazioni> Posta> Account e verifica che "Recupera nuovi dati" sia impostato su Push.

Se amici o familiari ti dicono che hanno provato a chiamare, ma non hai ricevuto la chiamata, controlla che FaceTime non blocchi i tuoi contatti.

Vai su Impostazioni> FaceTime> Chiamate> Blocco chiamate e identificazione. Qui trovi l'elenco dei contatti bloccati. Se qualcuno è nell'elenco che desideri ricevere chiamate, tocca e scorri verso sinistra per scegliere "Sblocca".

Questo è un involucro

Spero che uno di questi suggerimenti abbia funzionato per te, quindi FaceTime è tornato nelle tue buone grazie. In caso contrario, un tesoro che iOS 10 porta è la possibilità di eliminare la maggior parte delle app native di Apple.

E FaceTime è una di quelle app cancellabili. Quindi, se FaceTime continua a non funzionare e NON vuoi dedicare più tempo alla risoluzione dei problemi, prova quest'ultima soluzione.

Elimina l'app FaceTime dal tuo iDevice. E quindi reinstallare FaceTime dall'App Store. Questo suggerimento finale potrebbe essere quello giusto per te.

Se decidi di averne abbastanza, una cosa interessante di iOS 10 è che dopo aver eliminato FaceTime puoi comunque avviare una chiamata FaceTime utilizzando Siri o rispondere a una chiamata FaceTime che ricevi. Chi lo indovinerebbe?