FaceTime manca o non funziona sul mio iPhone

FaceTime ti consente di effettuare chiamate audio o video di alta qualità su Internet ad altri utenti Apple. Almeno, è quello che dovrebbe fare FaceTime se funziona correttamente e l'app non manca del tutto dal tuo iPhone!

Puoi chattare con molti amici contemporaneamente con FaceTime. Immagine da Apple.

È un'ottima opzione per contattare le persone perché FaceTime è crittografato in modo sicuro e viene preinstallato sui tuoi dispositivi Apple. Puoi persino fare chat di gruppo con un gruppo di amici, usando gli effetti esclusivi di Apple come Memoji.

Ma se FaceTime non è presente sul tuo iPhone - o se non funziona correttamente - questa opzione ti verrà rimossa. Scopri cosa puoi fare al riguardo di seguito!

Usa questi suggerimenti per risolvere rapidamente FaceTime sul tuo iPhone:

  1. Controlla la disponibilità di FaceTime nel tuo paese o regione.
  2. Attiva e modifica le impostazioni di FaceTime sul tuo iPhone.
  3. Disattiva Limitazioni di contenuto e privacy per FaceTime e Fotocamera.
  4. Cerca FaceTime in Spotlight o ripristinalo con l'App Store.
  5. Aggiungi le porte FaceTime al tuo firewall Wi-Fi.
  6. Riavvia, aggiorna, ripristina e ripristina il tuo iPhone alle impostazioni di fabbrica.

L'app FaceTime non è presente o non funziona sul mio dispositivo Apple

Gli utenti di iPhone hanno segnalato diversi problemi FaceTime che abbiamo affrontato in questo post:

  1. Nessuna opzione FaceTime appare nell'app Impostazioni.
  2. L'app FaceTime non è presente sul tuo iPhone.
  3. Non è possibile scegliere di utilizzare FaceTime durante le chiamate.
  4. FaceTime non funziona su alcune reti Wi-Fi.

Se uno di questi problemi - o qualcosa di simile - si è verificato sul tuo iPhone, segui i nostri passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.

Questo post fa riferimento agli iPhone poiché sono di gran lunga il dispositivo più popolare. Tuttavia, i nostri consigli funzionano anche per iPad e iPod. Possono anche aiutare a risolvere FaceTime su Mac o Apple Watch.

FaceTime funziona su tutti i tuoi dispositivi Apple, così come i nostri suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Immagine da Apple.

1. Controlla la disponibilità di FaceTime nel tuo paese o regione

Nonostante ciò che potresti aver pensato, FaceTime non è sempre disponibile ovunque! Per la maggior parte di noi questo non è un problema, ma date un'occhiata all'attuale disponibilità di FaceTime nel vostro paese o regione per essere sicuri.

Al momento della scrittura, FaceTime non è disponibile su iPhone acquistati o venduti negli Emirati Arabi Uniti. Alcuni altri paesi, come l'Arabia Saudita, consentono FaceTime solo su iPhone con iOS 11.3 o versioni successive.

Visita il sito Web di Apple per verificare se FaceTime è disponibile nella tua regione.

Indipendentemente da dove ti trovi in ​​questo momento, se il tuo iPhone proviene da un paese in cui FaceTime è disabilitato, non c'è modo di farlo funzionare sul tuo dispositivo.

Salvo diversa indicazione, FaceTime dovrebbe essere disponibile tramite Wi-Fi. Ma se vuoi usare FaceTime sui dati cellulari, devi anche assicurarti che il tuo operatore sia elencato sul sito Web di Apple con FaceTime su cellulare.

Come faccio a sapere da dove proviene il mio iPhone?

Se non sai da dove proviene il tuo iPhone, puoi scoprirlo dal numero di modello.

Vai su Impostazioni > Generali > Informazioni su per vedere il numero del tuo modello di iPhone. Il suo formato è simile al seguente:

MC605LL / A

La lettera o le lettere subito prima della barra indicano da quale paese proviene il tuo iPhone. Puoi cercare i numeri di modello e i codici regionali di iPhone sul iPhone Wiki.

Consulta l'elenco completo dei codici regionali e dei paesi sul Wiki di iPhone per scoprire da dove proviene il tuo iPhone.

Come posso ottenere FaceTime se non è disponibile nel mio Paese?

Se il tuo iPhone proviene da un Paese che non consente FaceTime, è impossibile farlo su quell'iPhone. Beh, dovrebbe essere.

Ci sono un paio di cose che potresti provare in uno sforzo disperato. Non dovrebbero funzionare, ma alcuni utenti hanno affermato di averlo fatto.

Cambia la tua regione nelle Impostazioni:

  1. Vai su Impostazioni > Generali > Lingua e area geografica .
  2. Cambia la tua regione in un paese che consente FaceTime, come gli Stati Uniti.
  3. Riavvia il tuo iPhone.

Cambia il tuo App Store e la regione di iTunes:

  1. Spendi tutti i crediti rimanenti su App Store o iTunes e annulla le tue iscrizioni, come Apple Music. Queste cose non si trasferiscono quando si cambiano le regioni.
  2. Assicurati di avere una carta di pagamento con un indirizzo di fatturazione nella tua regione di destinazione o di non poter cambiare la posizione in quel luogo.
  3. Vai su Impostazioni > iTunes e App Store > ID Apple > Visualizza ID Apple .
  4. Inserisci la password del tuo ID Apple o accedi con Face ID o Touch ID.
  5. Tocca Paese / Regione, quindi Cambia Paese o Regione .
    1. Se il Paese / Regione è disattivato, è necessario far parte di una rete di condivisione familiare. Solo l'organizzatore familiare può modificarlo.
  6. Seleziona una regione che consente FaceTime, come gli Stati Uniti.
  7. Leggi i Termini e condizioni, quindi tocca Accetta e inserisci i dettagli del tuo account.
  8. Infine, riavvia il tuo iPhone e scarica FaceTime dall'App Store.

2. Attiva e modifica le impostazioni FaceTime sul tuo iPhone

Se non hai mai usato FaceTime sul tuo iPhone prima o se hai ripristinato le tue impostazioni, potresti doverlo attivare prima. Per attivazione, intendiamo attivare FaceTime e accedere al tuo account ID Apple.

È davvero semplice, come scoprirai di seguito.

Quando FaceTime non è attivato, non è possibile visualizzare un'opzione per effettuare chiamate FaceTime dall'app Telefono. Potresti invece visualizzare un pulsante di sospensione o un'opzione di WhatsApp. Inoltre, non puoi ricevere chiamate FaceTime che le persone cercano di chiamarti.

Dovresti vedere l'opzione per avviare una chiamata FaceTime per i tuoi contatti.

Come si attiva FaceTime?

Apri l'app FaceTime sul tuo iPhone e tocca Continua per attivare FaceTime. Oppure vai alle impostazioni FaceTime che abbiamo dettagliato di seguito:

  1. Apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone.
  2. Scorri verso il basso per trovare l'opzione FaceTime ; dovrebbe essere sotto Telefono e Messaggi.
  3. Tocca l'interruttore per attivare FaceTime.
  4. Se non lo hai già fatto, accedi con il tuo ID Apple in modo da poter essere raggiunto tramite i tuoi indirizzi e-mail collegati.
  5. Nella sezione Puoi essere raggiunto da FaceTime alla sezione, tocca accanto a ciascun indirizzo email o numero di telefono su cui le persone potrebbero provare a contattarti.
  6. Nella sezione ID chiamante, tocca accanto al singolo indirizzo email o numero di telefono da cui vuoi contattare le persone.

Il modo più semplice per attivare FaceTime è aprire l'app e toccare Continua.

Dov'è FaceTime nell'app Impostazioni?

Se FaceTime non è nelle tue Impostazioni o se l'app non è presente, potrebbe essere a causa di restrizioni sul tuo iPhone. Leggi la sezione seguente per scoprire come disattivarli.

Come posso modificare le impostazioni di FaceTime?

Se FaceTime utilizza l'account o i dettagli di contatto errati, devi modificare le impostazioni di FaceTime.

Vai su Impostazioni > FaceTime e verifica di aver effettuato l'accesso con l'ID Apple giusto. In caso contrario, tocca il tuo account ID Apple e scegli Esci . Quindi accedi utilizzando i dettagli corretti.

Assicurati che FaceTime sia attivato nelle Impostazioni!

Inoltre, controlla i dettagli di contatto elencati in Puoi essere raggiunto da FaceTime su e ID chiamante . Deseleziona tutti i dettagli che non sono aggiornati: puoi rimuoverli dal tuo account sul sito Web ID Apple.

Tocca Bloccato nella parte inferiore della pagina e controlla l'elenco Bloccato. Scorri verso sinistra per sbloccare i contatti che vuoi raggiungere.

Infine, se si desidera utilizzare FaceTime quando non si è connessi al Wi-Fi, è necessario abilitarlo per i dati cellulari. Tenere presente; non tutti i gestori lo consentono: controlla che il tuo operatore consenta FaceTime su cellulare sul sito Web di Apple.

Apri l'app Impostazioni e tocca Cellulare . Scorri verso il basso per trovare FaceTime nell'elenco e assicurati che sia attivato per utilizzare i dati cellulari.

L'uso di FaceTime sui dati cellulari può comportare costi aggiuntivi con il tuo operatore telefonico.

3. Disattiva Limitazioni di contenuto e privacy per FaceTime e Fotocamera

Se l'app FaceTime non è presente sul tuo iPhone o Impostazioni, potrebbe essere perché è limitata. Modifica le tue restrizioni attraverso le impostazioni Restrizioni di contenuti e privacy. Prima di iOS 12, era possibile modificare le restrizioni dalle impostazioni generali.

Le restrizioni sono utili per i genitori che non desiderano che i propri figli abbiano accesso ai contenuti per adulti. Ma se limiti FaceTime, svanisce del tutto dal tuo iPhone: nessuna app e nessuna impostazione.

FaceTime si nasconde anche se l'app Fotocamera è limitata perché non puoi utilizzare FaceTime senza utilizzare la Fotocamera.

Disattiva le restrizioni FaceTime e Fotocamera seguendo le istruzioni riportate di seguito.

Come posso limitare l'accesso a FaceTime in iOS 12 o versioni successive?

  1. Vai su Impostazioni > Durata schermo > Limitazioni di contenuti e privacy .
  2. Inserisci il passcode dello Screen Time o scopri cosa fare se non lo conosci.
  3. Tocca App consentite e assicurati che FaceTime e Fotocamera siano entrambi attivi.
  4. In alternativa, disattiva le Restrizioni toccando Restrizioni sulla privacy e sui contenuti nella parte superiore della pagina.

Assicurati che FaceTime e Fotocamera siano nell'elenco delle App consentite.

Come posso limitare l'accesso a FaceTime in iOS 11 o precedenti?

  1. Vai su Impostazioni > Generali > Restrizioni .
  2. Immettere il passcode per le restrizioni.
  3. Attiva i pulsanti per consentire FaceTime e Fotocamera .
  4. In alternativa, disattiva le Restrizioni toccando Disabilita Restrizioni nella parte superiore della pagina.

Se non hai restrizioni su FaceTime o Fotocamera, prova ad attivarle seguendo le istruzioni sopra. Riavvia il tuo iPhone e segui di nuovo le istruzioni per disattivare le restrizioni.

4. Cerca FaceTime in Spotlight o ripristinalo con l'App Store

Cerca l'app FaceTime sul tuo dispositivo utilizzando Spotlight per assicurarti che non venga persa tra le altre app.

  1. Torna alla schermata principale sul tuo iPhone scorrendo verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo o facendo clic sul pulsante Home.
  2. Ora accedi a Spotlight tirando verso il basso dal centro dello schermo. Dovrebbe apparire una barra di ricerca.
    1. Se il problema persiste, scorrere da sinistra a destra nella schermata principale o nel Centro notifiche per trovare la barra di ricerca.
  3. Digita " FaceTime " per cercare sul tuo iPhone.
  4. Puoi aprire FaceTime direttamente dai risultati della ricerca.
  5. Se si trova in una cartella, puoi vedere il nome a destra dell'icona dell'app.
  6. Se FaceTime non viene scaricato, dovresti vedere un link all'App Store dove puoi ripristinarlo.

Effettuando una ricerca, posso vedere che la mia app FaceTime si trova in una cartella chiamata "Social".

Puoi anche ripristinare il layout della schermata Home per riportare FaceTime nella posizione originale sulla schermata Home. Vai su Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristina layout schermata principale . Questo ripristino non cancella alcun contenuto ma reimposta la posizione di tutte le tue app.

Manca l'app FaceTime, come posso ripristinarla?

Se è presente un'opzione FaceTime nelle Impostazioni, ma non riesci a trovare l'app, potresti averla eliminata dal tuo iPhone. Apple ha permesso di eliminare app integrate, come FaceTime, con il rilascio di iOS 12.

Ripristina FaceTime scaricandolo dall'App Store come faresti con qualsiasi altra app. Cerca FaceTime e tocca l'icona del cloud accanto ad essa nell'App Store. Potrebbe essere necessario inserire i dettagli del tuo ID Apple per confermare che desideri ripristinarlo.

5. Aggiungi le porte FaceTime al tuo firewall Wi-Fi

Forse FaceTime funziona a volte ma non sempre? È possibile che ci sia un firewall su una delle reti Wi-Fi che usi che sta bloccando FaceTime.

I firewall sono ottimi strumenti di sicurezza, ma a volte possono essere troppo zelanti. Il firewall potrebbe bloccare FaceTime o iMessage dalla trasmissione di dati. Apple ha già scritto di questo problema sulle loro pagine di supporto in precedenza.

Parla con l'amministratore di rete se ne hai uno o leggi la guida per l'utente del firewall.

Devi aggiungere le seguenti porte compatibili con FaceTime al tuo firewall:

  • 80 (TCP)
  • 443 (TCP)
  • 3478 fino a 3497 (UDP)
  • 5223 (TCP)
  • Dal 16384 al 16387 (UDP)
  • 16393 fino a 16402 (UDP)

Apple afferma inoltre che la configurazione NAT del router e della rete potrebbe significare che è necessario disporre di porte aggiuntive per inviare e ricevere video. Non solo, ma alcune funzionalità del router possono interferire con iMessage.

Il produttore del router, il provider di rete o lo sviluppatore del firewall possono aiutarti se non sei sicuro di come aggiungere porte aggiuntive o disattivare le funzioni speciali.

6. Riavvia, aggiorna, ripristina e ripristina il tuo iPhone alle impostazioni di fabbrica

Queste soluzioni sono classiche procedure di risoluzione dei problemi perché funzionano così frequentemente. Provali uno alla volta e prova nuovamente FaceTime dopo ogni passaggio.

Anche se non dovresti averne bisogno fino al ripristino, assicurati di avere prima un backup recente del tuo iPhone . Nel caso in cui!

Come riavvio il mio iPhone?

  1. Scorri verso l'alto dalla parte inferiore e fai una pausa al centro dello schermo o fai doppio clic sul pulsante Home per visualizzare App Switcher .
  2. Spingi ciascuna app dalla parte superiore dello schermo per chiuderle tutte.
  3. Tieni premuto il pulsante laterale per spegnere il tuo iPhone.
  4. Quando richiesto, scorrere per spegnere .
  5. Attendi 30 secondi prima di premere il pulsante laterale per riaccendere il tuo iPhone.

Scorri per spegnere il tuo iPhone quando hai chiuso tutte le app.

Come posso aggiornare il mio iPhone?

  1. Collega il tuo iPhone a una rete Wi-Fi affidabile.
  2. Vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software .
  3. Attendi che il tuo iPhone controlli nuovi aggiornamenti.
  4. Scarica e installa tutti gli aggiornamenti iOS disponibili.

Cerca aggiornamenti iOS sul tuo iPhone.

Come posso ripristinare le impostazioni sul mio iPhone?

  1. Vai su Impostazioni > Generali > Ripristina .
  2. Tocca Ripristina tutte le impostazioni . Questa reimpostazione non dovrebbe influire sul contenuto ma eliminerà le impostazioni, le preferenze e le password.
  3. Inserisci il tuo passcode per confermare e attendi il riavvio del tuo iPhone.

Ripristina prima tutte le impostazioni, se non funziona, esegui un backup e cancella tutto il contenuto e le impostazioni.

Come posso ripristinare il mio iPhone alle impostazioni di fabbrica?

  1. Fai un backup del tuo iPhone su iCloud o iTunes perché un ripristino cancellerà tutti i dati dal tuo dispositivo.
  2. Vai su Impostazioni > Generali > Ripristina .
  3. Tocca Cancella contenuto e impostazioni .
  4. Inserisci la password del tuo ID Apple e il passcode quando richiesto.
  5. Dopo aver ripristinato il tuo iPhone, segui le istruzioni di configurazione per ripristinare il backup.
  6. Se FaceTime continua a non funzionare, ripristina di nuovo il tuo iPhone ma scegli invece di impostare come nuovo iPhone .

Se FaceTime continua a non funzionare, imposta come nuovo iPhone e non ripristinare il backup.

Perché FaceTime non funziona ancora?

Speravamo che questo post avrebbe risolto tutti i tuoi problemi FaceTime. Ma se hai seguito tutti i passaggi precedenti e FaceTime continua a non funzionare o l'app manca ancora: puoi provare di più.

Abbiamo già scritto guide specifiche per la risoluzione dei problemi di FaceTime per diverse versioni di iOS che puoi consultare:

  • FaceTime non funziona in iOS 12
  • FaceTime non funziona in iOS 11
  • E FaceTime non funziona in iOS 10.

Se quelli non ti aiutano, prova una delle nostre due guide complete per la risoluzione dei problemi di FaceTime:

  • FaceTime non funziona per alcuni utenti
  • Perché FaceTime non funziona o non è disponibile?

Questo dovrebbe far tornare FaceTime e funzionare sul tuo iPhone!

Sicuramente le risposte che stai cercando sono lì da qualche parte. Facci sapere come vai avanti nei commenti! Vogliamo sempre sapere quali suggerimenti hanno funzionato e quali suggerimenti non hanno fatto nulla, in questo modo possiamo continuare a rendere questi post ancora migliori!