Conto Exchange: impossibile verificare le informazioni; fix

Quando provi a sincronizzare il tuo iPhone o un altro iDevice con un account Exchange, visualizzi un errore " Impossibile verificare le informazioni "? Exchange funzionava con i tuoi vecchi iPhone e iPad, ma ora dopo l'aggiornamento all'ultimo iOS, non funziona più?

Bene, non sei solo. Diversi lettori segnalano di ricevere questo messaggio di errore durante l'impostazione di un'e-mail di lavoro su iPhone, iPod touch o iPad e tentando di sincronizzare il proprio dispositivo iOS con un server Exchange. Altri lettori visualizzano un errore leggermente diverso " Exchange Impossibile verificare il server ". Se stai riscontrando uno di questi errori, prova questi suggerimenti e vedi se uno funziona per te. Provali uno alla volta, non tutti in una volta.

Nota : assicurarsi che le credenziali siano corrette. Per verificare, basta visitare l'accesso Web e verificare le credenziali. Ad esempio, accedi al tuo account utilizzando Outlook Web App e fai clic sulla freccia a discesa accanto al punto interrogativo della Guida, quindi fai clic su Informazioni e verifica il nome del server.

Se si utilizza Office365, la disabilitazione e la riattivazione di Exchange Activesync nella cassetta postale dell'utente spesso risolvono questo problema.

  • Crea una nuova password sul tuo account usando un browser web (non un'app)
  • Elimina l'account di Exchange e aggiungilo nuovamente
  • Usa i dati mobili e disattiva il WiFi
  • Aggiungi il nome di dominio + / al tuo nome utente
  • Disattiva SSL
  • Cambia la tua password di scambio
  • Ripristina impostazioni di rete

Cos'è un account Exchange?

Un account di scambio è un server di comunicazione collaborativa basato su e-mail per le organizzazioni. Utilizza uno stile di sincronizzazione simile ma non uguale a IMAP per sincronizzare e-mail, contatti, calendari e altre funzionalità. La funzione di sincronizzazione di Exchange si chiama "Exchange ActiveSync". E i client di posta elettronica più tipici utilizzati per Exchange sono Outlook di Microsoft.

Visita Outlook.com

  • Vai su outlook.com e genera una password per l'app nelle impostazioni di sicurezza

Controlla la tua Active Directory

Reader Dave offre un ottimo consiglio: un altro posto da controllare è in Active Directory. Se la tua azienda utilizza il "Accedi a ...." opzione di sicurezza nella scheda account, assicurarsi che l'utente (i) disponga dei diritti di accesso ai server di posta

Attiva o disattiva le connessioni

  • Attiva e disattiva la modalità aereo
  • Disattiva WiFi e aggiungi invece il tuo account utilizzando i dati mobili

Guarda il tuo dominio

  • Il campo "Dominio" potrebbe non essere necessario. Lascialo vuoto e riprova
  • Per nome utente, aggiungere prima il nome di dominio, ad es. Nome di dominio / nome utente
    • Assicurati di utilizzare il formato nome dominio + / (barra) - alcune persone usano il nome dominio + \ (barra rovesciata) che non funziona

Disattiva SSL

  • Vai su Impostazioni> Account e password (per iOS precedenti: Mail)> Account> Scambia account> Account> Avanzate . Disattiva USA SSL

Tocca OK sul messaggio di errore

  • Rimuovi il tuo account esistente
    • Inserisci di nuovo i dettagli del tuo account
    • Quando ricevi il messaggio pop-up "Impossibile verificare", tocca OK e aggiungi comunque questo account
    • Tocca Impostazioni> Account e password (per iOS precedenti: Mail)> Scambia account> Account e disattiva "Usa SSL" e tocca Fine

Immettere manualmente le informazioni sul server del proprio account

  1. Nel messaggio di errore, tocca OK
  2. Tocca Salva (potresti doverlo fare tre volte)
  3. Nell'area Exchange, accanto ad Account, tocca il tuo indirizzo email
  4. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e l'indirizzo del server
    1. Lascia vuoto il dominio
  5. Inserisci il tuo nome utente (di solito il tuo indirizzo email)
  6. Inserisci la tua password
  7. Tocca Fatto

Mantieni le password brevi e semplici

  • È possibile che la password dell'email sia troppo lunga. Prova a cambiare la tua password con una più corta e riprova
  • La tua password potrebbe essere scaduta o scaduta. Quindi crea una nuova password
    • Non includere un carattere speciale nella tua password

Usando il datore di lavoro VPN?

  • Se la tua azienda richiede una VPN per accedere al server Exchange, contatta il tuo dipartimento IT per assistenza

Suggerimenti per il lettore

  • L'ho risolto eliminando la voce con il mio iPhone sul server Office365 in Impostazioni> Dispositivi mobili. Successivamente, ho riavviato il mio iPhone e ricreato l'account di posta elettronica di scambio
  • Vai al tuo account Office 365 utilizzando un browser Web (non un'app) e segui questi passaggi:
    • Il mio account> Sicurezza e privacy> Verifica di sicurezza aggiuntiva
    • Seleziona Crea e gestisci le password delle app
    • Tocca Crea per creare una nuova password per l'app
    • Office 365 genera una nuova password specifica per la tua app
  • Disabilita WiFi e usa la tua rete dati mobile per connetterti a Exchange Server per risolvere questo problema
  • Ho riscontrato questo problema e l'ho risolto andando in Impostazioni> Posta> Account> selezionando l'account del problema. Quindi selezionando Avanzate e deselezionando Usa SSL nelle impostazioni in entrata
  • Ho cambiato la mia password in qualcosa di semplice e il mio iPhone è stato in grado di connettersi al primo tentativo
  • Vai su Impostazioni> Generali> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete. Reboot. Prova lo scambio. Questo ha funzionato per me e non è stato necessario disattivare WiFi o SSL
  • Disabilita la verifica in due passaggi nelle impostazioni di sicurezza in Outlook
  • Cambia l'account predefinito nell'account e-mail con cui stai riscontrando problemi. Vai su Impostazioni> Posta e scorri fino all'account predefinito. Aggiorna questo all'account e-mail che ti sta causando problemi
  • Avvia Safari e vai all'URL https dell'indirizzo del server. Viene richiesto un avviso di sicurezza. Seleziona i dettagli quindi Affidati nell'angolo in alto a destra. Chiudi Safari ed esegui nuovamente la procedura guidata e-mail o inserisci nuovamente la password se l'account è già stato salvato. Ora dovresti avere la possibilità di premere continua per questo server
  • Elimina l'account e-mail che ti dà problemi. Quindi torna su Impostazioni> Posta> Account, quindi fai clic su un altro account di posta elettronica che hai lì. Tocca quell'account, quindi Server posta in uscita. Dopo aver raggiunto il server di posta in uscita, tocca l'e-mail che hai eliminato nel primo passaggio, quindi scorri verso il basso ed Elimina il server! Infine, aggiungi il tuo account e-mail e verrà visualizzato il messaggio Continua su Verifica server
  • Jon ha riscontrato il successo con i seguenti passaggi (segui esattamente):
    • Aggiungi un conto di scambio
    • Aggiungi l'e-mail ALIAS dallo scambio e non l'indirizzo e-mail (ad esempio, [e-mail protetta])
    • Trova questo nel centro di amministrazione di office365. Quindi dice impossibile verificare .... ma fornisce un'altra scatola
    • Inserisci qui l'indirizzo EMAIL [e-mail protetta]

Impostare nelle impostazioni dell'account di Exchange come segue

  1. Email: il solito indirizzo email completo dell'utente
  2. Server: nome completo (mail.servername.com)
  3. Dominio: compila questo con il tuo nome di dominio
  4. Nome utente: inserisci qui il tuo nome BREVE e non il tuo indirizzo e-mail completo (prima della @____. Com)
  5. Password: la password dell'utente
  6. Attiva SSL e S / MIME è OFF