Impossibile connettersi a iTunes Store o App Store

A che serve un iPhone senza app? O un iPad senza film? Davvero non molto buono, come molti utenti hanno scoperto quando il loro dispositivo dice "Impossibile connettersi ad App Store" o "Impossibile connettersi a iTunes Store". Se ti è successo, questo post contiene tutte le informazioni necessarie per risolverlo.

È possibile che vengano visualizzati diversi messaggi quando non è possibile connettersi all'App Store.

Quando un dispositivo Apple, dagli iPod agli Apple TV, non è in grado di connettersi a un negozio, non sarà possibile acquistare, scaricare, aggiornare o persino sfogliare app e contenuti multimediali.

Questi problemi di connessione riguardano anche altri servizi Apple come iBooks Store, iCloud o persino Apple Pay. Quando ciò accade, ci sono diverse notifiche di avviso che potresti ricevere:

"Impossibile connettersi a iTunes Store"

"Impossibile connettersi all'App Store"

"Impossibile completare la richiesta di iTunes Store"

"ITunes Store è temporaneamente non disponibile"

"Si è verificato un errore in iTunes Store"

"Si è verificato un errore sconosciuto"

"Per favore riprova più tardi"

e molti altri avvisi simili.

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Se non riesci a connetterti ad App Store o iTunes Store

  1. Forza l'uscita da ogni app e riavvia il dispositivo.
  2. Controlla il sito Web di stato del sistema di Apple.
  3. Esci dal negozio, quindi accedi di nuovo.
  4. Aggiorna il tuo dispositivo al software più recente.
  5. Modifica la data e l'ora nelle tue impostazioni.

Di seguito abbiamo spiegato questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi e altri dettagli dettagliati.

Perché continua a dire "Impossibile connettersi a iTunes Store"?

Il dispositivo Apple raggiunge regolarmente iTunes o l'App Store per scaricare file multimediali, verificare la presenza di aggiornamenti o aggiornare il contenuto in background.

Se la connessione fallisce, per qualsiasi numero di potenziali motivi, verrai avvisato con un messaggio.

I dispositivi Apple, come un iPhone o iPad, non possono connettersi all'App Store o iTunes Store senza una connessione Internet.

Possono anche essere ostacolati dalla manutenzione del sistema, dalle incoerenze dell'account o da altri bug del software.

Come mi collego a iTunes Store o all'App Store?

Se non riesci a connetterti a iTunes Store su iPhone, iPad, Mac o qualsiasi altro dispositivo Apple, i suggerimenti per la risoluzione dei problemi in questo post ti aiuteranno.

Possono risolvere i problemi di connessione causati da comuni bug del software, errori di accesso o problemi con le impostazioni del dispositivo. Ti avviseranno anche di eventuali tempi di inattività del sistema.

Prova ciascuno dei suggerimenti per la risoluzione dei problemi descritti di seguito. Ti aiuteranno a riconnetterti a iTunes Store o App Store. Assicurati di provare a riconnetterti dopo ogni passaggio.

Chiudi tutte le app e riavvia il dispositivo

Fai doppio clic sul pulsante Home o scorri verso l'alto su un dispositivo iOS per chiudere tutte le app in esecuzione in background. In questo modo si impedisce alle app bloccate o malfunzionanti di assorbire potenza di elaborazione e si consente al negozio di funzionare normalmente.

Scorri verso l'alto per chiudere le app in esecuzione in background.

Dopo aver chiuso tutte le app, tieni premuto il pulsante Sospensione / Riattivazione o di accensione fino a quando non viene visualizzata l'opzione per spegnere il dispositivo. Attendere 30 secondi prima di riaccenderlo.

Riavvia il telefono per risolvere molti problemi software

Verifica che la tua connessione Internet funzioni

Il tuo iPhone o iPad non può connettersi all'App Store o iTunes se Internet ha smesso di funzionare.

Testa la tua connessione caricando una nuova pagina web o trasmettendo in streaming un video online. Se il caricamento è lento, riavviare il router o contattare il provider di servizi Internet.

Possono fornire ulteriori istruzioni per la risoluzione dei problemi.

Metti alla prova la tua connessione Internet caricando una pagina Web in Safari

Se di solito ti connetti tramite Wi-Fi, prova invece a utilizzare i dati cellulare e viceversa.

Assicurati che i dati del cellulare siano attivi per iTunes o l'App Store nelle impostazioni del tuo cellulare, quindi disattiva il Wi-Fi e riapri lo store.

Dai un'occhiata al sito Web sullo stato del sistema di Apple

È possibile che il negozio a cui stai tentando di accedere sia inattivo per manutenzione o che Apple abbia problemi con esso. Puoi verificarlo visitando il sito Web sullo stato del sistema di Apple.

Guarda servizi come App Store, ID Apple, Mac App Store, iCloud e iTunes Store.

Qualsiasi cosa diversa da un cerchio verde accanto ad essa significa che Apple sta riscontrando problemi. Sfortunatamente, se questo è il caso, non puoi fare altro che aspettare che Apple lo risolva alla fine.

Qualsiasi cosa con un cerchio verde funziona normalmente - si spera, tutto qui!

Esci da tutto sul tuo dispositivo, quindi accedi di nuovo

Un problema con il tuo ID Apple potrebbe causare problemi con l'App Store o iTunes Store. Segui i passaggi seguenti per uscire da tutto sul tuo dispositivo iOS, quindi riavviarlo e accedere di nuovo.

  1. Vai su Impostazioni> [Il tuo nome]> Esci.
  2. Inserisci la password del tuo ID Apple e scegli se conservare una copia dei dati iCloud sul tuo dispositivo.
  3. Questo ti disconnette da tutto sul tuo dispositivo Apple: iTunes, App Store, iCloud, ecc.

    Vai a [Il tuo nome]> Esci dalle impostazioni del tuo dispositivo per disconnetterti dall'ID Apple
  4. Riavvia il dispositivo utilizzando il pulsante Sospensione / Riattivazione o di accensione, quindi torna alle Impostazioni per accedere nuovamente al tuo ID Apple.

Alcuni lettori riferiscono di aver dovuto fare questo passo due volte prima che funzionasse.

Disattiva eventuali restrizioni sulla privacy e sui contenuti

Potrebbero esserci restrizioni sul contenuto e sulla privacy sul dispositivo che bloccano l'accesso ad app e altri media.

Pertanto, è necessario verificare le restrizioni

  1. Vai su Impostazioni> Durata schermo> Limitazioni di contenuti e privacy
  2. Potrebbe essere necessario inserire un passcode Screen Time per farlo, ecco cosa puoi fare se lo hai perso.

Controlla i seguenti punti nelle tue restrizioni per assicurarti che non interferiscano con l'App Store o l'accesso a iTunes:

  • Acquisti su iTunes e App Store
  • App consentite
  • Restrizioni al contenuto

Controlla le restrizioni sui contenuti e sulla privacy per eventuali restrizioni su App Store o iTunes Store.

Assicurati che il negozio sia disponibile nella tua regione

Sebbene Apple sia internazionale quanto un marchio può ottenere, il suo contenuto non è disponibile ovunque.

Visita il sito Web di disponibilità di Apple per verificare che il paese o la regione in cui ti trovi abbia accesso a tutti i negozi Apple.

Se il tuo paese non è elencato, il motivo per cui il tuo iPhone o iPad non può connettersi all'App Store o iTunes.

Disattiva la tua VPN se ne hai una in quanto potrebbe causare al negozio di pensare di essere in un paese senza piena disponibilità.

Allo stesso modo, se ti trovi in ​​un paese senza disponibilità, prova a utilizzare una VPN per convincere il negozio che sei altrove!

La maggior parte delle VPN offre la possibilità di selezionare un Paese diverso. Immagine: VPN Proxy Master

Rimuovi beta o profili di test dal tuo dispositivo

Se ti sei mai registrato per un programma beta software, probabilmente hai dovuto installare un profilo speciale sul tuo dispositivo.

Alcuni utenti sono inoltre tenuti a farlo per i loro lavori. Rimozione di questi profili di configurazione nel caso in cui interferiscano con l'App Store o iTunes Store.

Puoi rimuovere i profili su iOS andando su Impostazioni> Generali> Profili. Se non è presente un'opzione di Profili, non è installata.

Su macOS, apri le Preferenze di Sistema e seleziona Visualizza> Profili. Come prima, se non esiste un'opzione di Profili significa che non ne hai installato uno.

Tuttavia, attenzione!

La rimozione dei profili relativi al lavoro potrebbe comportare l'impossibilità di accedere ai server sicuri necessari per il tuo lavoro. È necessario verificare prima con il reparto IT del datore di lavoro.

Aggiorna il tuo dispositivo al software più recente

Potrebbe esserci un bug nel tuo sistema operativo che sta causando problemi con iTunes Store o App Store.

Quando ciò accade, Apple rilascerà un aggiornamento di patch che risolve il problema. Allo stesso modo, se si esegue una versione molto più vecchia di iOS o OS X / macOS, è probabile che si verifichino più problemi poiché Apple non gestisce o aggiorna più.

Verifica la presenza di nuovi aggiornamenti software nelle Impostazioni o Preferenze di Sistema sul tuo dispositivo. Assicurati di scaricare e installare tutti gli aggiornamenti che trovi.

L'aggiornamento al software più recente potrebbe correggere errori nel tuo software.

Cinque consigli dai nostri lettori

A volte la logica non è lo strumento migliore per la risoluzione dei problemi del software. Di seguito, abbiamo elencato cinque suggerimenti dei lettori di AppleToolBox che sfidano tutta la logica ma sembrano essere soluzioni efficaci.

A ciascuno di essi è stato mostrato di risolvere i problemi di connessione con iTunes Store o App Store. Assicurati di provare ogni suggerimento prima di passare alla nostra soluzione finale in fondo.

1. Cambia la data e l'ora in un altro anno

Apple suggerisce di verificare che la data e l'ora siano corrette sul dispositivo. Puoi farlo andando su Data e ora in Impostazioni e attivando Imposta automaticamente, quindi riavvia il dispositivo e riprova a salvare.

Tuttavia, in passato gli utenti hanno riscontrato il successo disattivando l'opzione Imposta automaticamente e impostando una data o un'ora selvaggiamente errata.

Ad esempio, quando i nostri lettori non sono riusciti a connettersi all'App Store nel 2012, hanno trovato una soluzione cambiando l'anno al 2019.

Ti consigliamo di cambiare la data in un anno estremo o casuale e di provare ad accedere nuovamente al negozio.

Se funziona, dovresti essere in grado di reimpostare il dispositivo alla data corretta in seguito, pur rimanendo connesso al negozio.

Modificare manualmente la data in un altro anno.

2. Attiva i download automatici per tutto

Imposta il tuo dispositivo per scaricare automaticamente aggiornamenti e contenuti da iTunes o dall'App Store.

Vai su Impostazioni> iTunes e App Store, quindi attiva tutte le opzioni sotto Download automatici.

Attiva i download automatici per musica, app, libri e audiolibri e aggiornamenti. Anche dati mobili.

Potresti anche attivare l'opzione Usa dati mobili, tuttavia ciò potrebbe comportare costi elevati dal tuo gestore di telefonia mobile se superi la tua concessione di dati.

3. Cambia la password dell'App Store in Sempre richiesta

Impostando l'opzione Password App Store su Sempre richiesto, dovrai inserire la password del tuo ID Apple ogni volta che scarichi un'app.

La modifica di questa impostazione sembra aver risolto i problemi di connessione dell'App Store per più utenti.

Su un dispositivo iOS, vai su Impostazioni> Durata schermo> Limitazioni di contenuti e privacy> Acquisti su iTunes e App Store.

Sotto l'intestazione Richiedi password, seleziona Sempre richiesto.

Quando questa impostazione è attivata, dovrai sempre inserire la password dell'ID Apple durante il download delle app.

4. Rimuovi tutti i dispositivi dal tuo account ID Apple

Accedere al sito Web ID Apple utilizzando le credenziali e scorrere fino alla sezione dei dispositivi.

Questa area mostra tutti i dispositivi che hanno effettuato l'accesso al tuo ID Apple, compresi potenzialmente i dispositivi non utilizzati meno recenti.

Rimuovi tutto dall'elenco, quindi accedi di nuovo manualmente all'ID Apple su ciascun dispositivo e riprova a memorizzare.

Fai clic sul nome di un dispositivo per visualizzare il pulsante Rimuovi dall'account.

5. Cambia il tuo DNS

Segui le nostre istruzioni per modificare il DNS sul tuo dispositivo Apple.

Ciò non solo potrebbe consentire di accedere nuovamente all'App Store e all'iTunes Store, ma potrebbe anche velocizzare Safari e altre applicazioni Internet!

Infine: ripristina o ripristina il dispositivo

Se non riesci ancora a connetterti a iTunes Store su iPhone, è tempo di ripristinare alcune delle impostazioni sul tuo dispositivo o ripristinare completamente il dispositivo.

Prova a connetterti all'App Store o all'iTunes Store dopo aver ripristinato ciascuna delle opzioni di seguito.

Ripristina impostazioni di rete

Inizia ripristinando le impostazioni di rete sul tuo dispositivo. Ciò significa che il dispositivo dimenticherà qualsiasi password Wi-Fi salvata o connessioni preferite.

Tuttavia, a parte questo, non dovresti notare alcuna differenza.

Vai su Impostazioni> Generali> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.

Dopo aver ripristinato le impostazioni di rete, dovrai riconnetterti al Wi-Fi.

Resettare tutte le impostazioni

Il ripristino di tutte le impostazioni sul dispositivo non eliminerà alcun contenuto come foto o app. Ma riporterà le tue preferenze al loro stato predefinito.

Ciò significa cose come spostare le app nella loro posizione originale o modificare le impostazioni di notifica.

Vai su Impostazioni> Generali> Ripristina> Ripristina tutte le impostazioni.

La scelta di ripristinare tutte le impostazioni non dovrebbe eliminare alcun contenuto dal dispositivo.

Una volta completato il ripristino, ti consigliamo di dedicare qualche minuto alle impostazioni del dispositivo per riportare tutto alla normalità.

Ripristina il dispositivo utilizzando la modalità DFU

L'ultima opzione è quella di cancellare completamente il dispositivo e riportarlo al suo stato predefinito. Ciò significa che devi fare un backup di tutti i tuoi contenuti prima di andare oltre.

La modalità DFU è il modo più completo per ripristinare il dispositivo in quanto reinstalla anche software e firmware. Segui questa guida per completare un ripristino utilizzando la modalità DFU.

Un iPhone deve essere collegato a iTunes per accedere alla modalità DFU.

Si prega di lasciare un commento che ci dice quale fase di risoluzione dei problemi ha funzionato per voi.

Contatta l'assistenza Apple

Oppure se il tuo iPhone o iPad non riesce ancora a connettersi all'App Store, chatta con Apple, fissa un appuntamento con il tuo Apple Store Genius locale o usa questo link per parlare direttamente con Apple per ulteriore aiuto.