Problemi di chiamata audio con iPhone XS / XR / X o iPhone 8, How-To Fix

Le persone si lamentano che non riescono a sentirti durante le chiamate quando usi il tuo iPhone XS / XR / X o iPhone 8? In tal caso, ti forniamo suggerimenti per ottenere il meglio dal tuo telefono iPhone X Series o dal microfono di 8.

Prima di tutto, non sei solo! Dalla loro uscita a settembre 2017, da molti lettori abbiamo sentito parlare dei loro problemi con iPhone X e iPhone 8, in particolare che stanno riscontrando tutti i tipi di problemi di audio delle chiamate con questi modelli di iPhone.

Ad esempio, i lettori ci dicono che "Non riesco a sentire le mie telefonate se non le metto in vivavoce" o cose come "Non riesco a sentire nulla sul mio iPhone!"

Segui questi suggerimenti rapidi per risolvere i problemi audio delle chiamate sul tuo iPhone

  • Assicurati di tenere il tuo iPhone dai lati inferiori, non dall'alto
  • Aggiorna il tuo iOS all'ultima versione
  • Rimuovi qualsiasi custodia o protezione dello schermo e vedi se il suono del tuo iPhone X Series migliora (le protezioni dello schermo spesso coprono la tacca superiore: vuoi una protezione dello schermo che abbia la tacca tagliata)
  • Pulire le porte del microfono e degli altoparlanti
  • Se si utilizzano auricolari cablati, pulire la porta del fulmine
  • Disattiva la cancellazione del rumore se abilitato
  • Impostare le funzionalità LTE su Solo dati
  • Disattiva il Bluetooth o verifica che l'audio non sia indirizzato a un dispositivo BT collegato
  • Annulla l'abbinamento del tuo Apple Watch e vedi se il problema migliora

I sintomi della chiamata Problemi audio con iPhone X Series e iPhone 8

Il problema si verifica solo durante una telefonata. L'altra persona alla fine della linea non può sentirti chiaramente quando sei sul tuo nuovo iPhone.

Nel momento in cui si passa da una modalità normale a una modalità vivavoce, il problema scompare. Questo problema significa che per questi utenti, il loro iPhone non può sentire il chiamante se non in vivavoce.

Inoltre, alcuni utenti non hanno segnalato problemi con il proprio microfono iPhone quando lo hanno utilizzato con memo vocali o altre app di terze parti che richiedono l'uso del microfono.

Se il tuo iPhone X o iPhone 8 è in garanzia con AppleCare +, la cosa migliore da fare è portarlo nel tuo negozio Apple più vicino e farglielo vedere. Almeno escluderà eventuali problemi hardware se ce ne sono.

È probabile che tu possa ottenere una sostituzione per il tuo dispositivo gratuitamente. Poiché questi modelli di iPhone sono i modelli più recenti, Apple vuole ripararlo o sostituirlo con un nuovo iPhone.

Dove sono i microfoni sui modelli iPhone XS / XR / X e iPhone 8?

Molte persone semplicemente non conoscono la posizione del microfono del loro iPhone. Quindi, prima di tutto, è importante sapere dove Apple colloca quei microfoni iPhone 8 o iPhone X Series!

I microfoni di questi iPhone X Series sono integrati nella parte anteriore interna della tacca superiore, nella parte posteriore vicino alle telecamere posteriori e nella parte inferiore vicino al bordo del dispositivo.

Secondo le specifiche tecniche di iPhone 8, un microfono è nella parte superiore del dispositivo, l'altro adiacente alla porta di ricarica e ce n'è un altro accanto alla fotocamera posteriore.

Quindi familiarizza!

Aiuta a sapere dove si trovano le posizioni dei microfoni del tuo iPhone in modo da poter controllare periodicamente la presenza di detriti e assicurarsi che la custodia o le dita non blocchino quei microfoni durante una chiamata.

Come testare i microfoni del tuo iPhone

È sempre una buona idea testare i tuoi microfoni per vedere se riesci a isolare il problema.

  • Rimuovere eventuali custodie o cover e pulire il dispositivo e le porte se possibile
  • Disconnettiti da qualsiasi dispositivo Bluetooth o wireless (AirPods / HomePod) e / o rimuovi qualsiasi cosa dal jack delle cuffie, se applicabile
  • Ti consigliamo di utilizzare l'app Memo vocali per testare le cose o se preferisci utilizzare FaceTime o un'app simile
  • Innanzitutto, prova il microfono principale nella parte inferiore del tuo iPhone, apri Memo vocali e tocca l'icona di registrazione
    • Parla nel microfono e tocca l'icona di riproduzione per riprodurre la registrazione
    • Verifica di sentire chiaramente la tua voce
  • Quindi prova il microfono anteriore, apri l'app Fotocamera e registra un video utilizzando la fotocamera frontale
    • Riproduci il video e controlla se senti chiaramente la tua voce
  • Per il microfono posteriore, apri l'app Fotocamera e registra un video utilizzando la fotocamera posteriore
    • Riproduci il video e controlla se senti chiaramente la tua voce

Se non sei sicuro di non testare correttamente il microfono appropriato, copri gli altri microfoni con un pezzo di nastro rimovibile o simile e prova di nuovo.

Le persone non possono sentirmi sul mio iPhone XS / XR / X o 8, Suggerimenti da considerare

Ecco alcuni suggerimenti che dovrebbero fornirti una guida generale per risolvere questo problema sul tuo dispositivo.

Prova a ripristinare il tuo dispositivo prima di procedere con i passaggi seguenti.

A volte un semplice riavvio del dispositivo può fare miracoli.

Prova quelli che ritieni possano avere un impatto su di te e controlla se risolve il problema con la qualità del suono delle chiamate sul tuo telefono iPhone X Series o iPhone 8.

12+ suggerimenti per problemi audio nelle chiamate iPhone

  1. Dalla nostra esperienza con iPhone, abbiamo visto che molti problemi possono essere ricondotti agli accessori del tuo iPhone.
    1. La prima cosa da provare è rimuovere la cover / custodia del tuo iPhone e vedere se il problema del suono ovattato sul tuo iPhone scompare.
  2. Questo problema con le cover per iPhone è ancora più critico se si utilizza una custodia per iPhone che si ribalta.
    1. A volte, quando provi a capovolgere la cover sul retro durante una chiamata, puoi bloccare il microfono posteriore interferendo così con il volume e la qualità della chiamata sul tuo iPhone.
    2. Se hai acquistato la cover Apple Folio per il tuo iPhone X Series o iPhone 8, rimuovi la cover e provala.
  3. Poiché il tuo iPhone è nuovo / "er", è probabile che i microfoni non siano coperti da detriti o sporco. Potrebbe essere comunque una buona idea controllare e assicurarsi che le posizioni del microfono sul dispositivo siano relativamente pulite.
  4. Se usi auricolari o cuffie cablati, pulisci la porta del fulmine dove si collegano al tuo iPhone
  5. Apple rilascia costantemente aggiornamenti iOS.
    1. Se non hai ancora aggiornato il tuo iPhone, aggiorna il tuo dispositivo a quest'ultimo iOS e verifica se il problema è stato risolto.

    2. Gli aggiornamenti iOS di Apple includono correzioni di errori e miglioramenti delle prestazioni.
  6. Alcune persone hanno trovato sollievo provando una soluzione alternativa alla cancellazione del rumore sul tuo iPhone.
    1. Tocca su Impostazioni> Generali> Accessibilità> Cancellazione del rumore del telefono .
    2. Passare questa impostazione su OFF.
    3. Questo cambiamento funziona per molte persone, ma non pensiamo che si tratti di una soluzione sostenibile. Sconfigge una delle buone funzionalità del tuo iPhone.
  7. Un lettore ha trovato sollievo modificando le impostazioni del cellulare sul suo dispositivo.
    1. Se hai LTE, tocca Impostazioni> Cellulare> Opzioni dati cellulare> Abilita LTE .
    2. Qui cambiarlo da "Voce e dati" a Solo dati.
  8. Stai per caso usando un'app di blocco / filtro chiamate di terze parti sul tuo iPhone?
    1. Prova a disinstallare le app di terze parti relative al telefono e verifica se il problema audio della chiamata viene risolto.
    2. Questo problema è raro, ma a volte abbiamo visto quando le app o le estensioni di terze parti possono interferire con l'esperienza dell'iPhone, specialmente dopo gli aggiornamenti di iOS.
  9. Non ci sono danni a provare le impostazioni di ripristino della rete.
    1. Quando il tuo problema è legato alle reti, prova questo ripristino. Tocca su Impostazioni> Generali> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete .

    2. L'esecuzione di questo ripristina tutte le opzioni di connessione di rete e ripristina le impostazioni di rete del dispositivo ai valori predefiniti di fabbrica. Cancella le attuali reti cellulari (se applicabile) e WiFi, comprese le reti salvate, le password WiFi e le impostazioni VPN.
    3. Quindi, prima di ripristinare le impostazioni della tua rete, assicurati di avere i nomi e le password della tua rete WiFi disponibili per il rientro.
    4. Una volta riavviato l'iPhone, dovresti anche controllare e vedere se sono necessari aggiornamenti del gestore telefonico in sospeso sul tuo iPhone.
    5. Tocca su Impostazioni> Generali> Informazioni sul telefono ... e sul gestore telefonico.
  10. Verificare con il proprio operatore telefonico e vedere se possono aiutare con il problema.
    1. A volte, quando il problema è correlato al corriere, il corriere in genere offre una guida migliore su come affrontare i problemi audio. Questo suggerimento potrebbe farti risparmiare un viaggio all'Apple Store.
  11. Alcuni lettori riportano che il disaccoppiamento dei loro Apple Watch dai loro modelli iPhone 8 e X Series ha risolto i problemi relativi al suono delle chiamate.
    1. Non è sicuramente una soluzione ideale, ma vale la pena testarlo in modo da poter almeno isolare il problema e segnalare i risultati a Apple.
  12. Quest'ultimo passaggio è una seccatura, ma a volte deve essere fatto per risolvere strani problemi che non possono essere risolti da una semplice modifica delle impostazioni.
    1. Dovrai ripristinare il tuo iPhone alle impostazioni di fabbrica ed eseguire un'installazione pulita di iOS.
    2. Ripristinare il tuo iPhone su Nuovo spesso aiuta a risolvere il problema.

Speriamo che la sostituzione del cover dell'iPhone o il ripristino della rete ti abbiano aiutato a risolvere il problema.

A volte sono le cose semplici che vengono trascurate

Sorgente sonora su Control Center

Sul tuo iPhone, assicurati che la sorgente audio sia rivolta verso iPhone e non su TV o altri dispositivi esterni. Per verificare ciò, scorrere verso l'alto sullo schermo per aprire il centro di controllo.

Una volta qui, tocca nell'angolo in alto a destra della casella Musica. Sta mostrando l'iPhone? In caso contrario, cambiarlo per selezionare iPhone.

Se per qualche motivo non riesci a trovare l'opzione "iPhone", puoi provare a connettere la cuffia Bluetooth al dispositivo e quindi disconnetterla.

Dopo aver scollegato le cuffie, questa casella dovrebbe tornare a "Telefono".

Quando indica "iPhone", il suono dovrebbe funzionare come desiderato e dovresti essere in grado di sentire il suono del telefono. È possibile regolare il volume al massimo volume e testare.

Cosa c'entra Airdrop con questo?

Ecco un suggerimento che ha funzionato per molti utenti da iOS 11 e continua a funzionare in iOS 12, indipendentemente dal dispositivo.

Tocca su Impostazioni> Generali> Airdrop > e scegli "Ricezione disattivata".

Dopodiché esegui un hard reset sul tuo dispositivo. Una volta che il dispositivo si riavvia da solo, prova a effettuare chiamate e controlla le prestazioni audio.

Molti utenti hanno trovato sollievo con questo semplice trucco di cambio Airdrop.

Non abbiamo idea del perché questa modifica funzioni per così tanti utenti. Vale la pena provare se si verificano problemi audio sul tuo iPhone.

Non dimenticare di inviare il tuo feedback ad Apple!

Fornire feedback al team di sviluppo di Apple è un modo fondamentale in cui possiamo partecipare per migliorare i nostri dispositivi iDevices e Apple!

Quindi se stai riscontrando questo problema (o qualsiasi altra cosa), non dimenticare questo passaggio critico.

Steve Jobs aveva un famoso detto che “le persone non sanno cosa vogliono fino a quando non lo mostri a loro.

Ecco perché il feedback degli utenti è importante e perché Apple ha questo veicolo per ascoltare i suoi clienti.

Sono i nostri commenti e approfondimenti sulle prestazioni e sull'esperienza del prodotto che aiutano Apple a migliorare nel tempo, con ogni aggiornamento iOS e ogni nuovo dispositivo.

Quindi ricorda che se stai riscontrando un problema, è molto probabile che lo sia anche qualcun altro! Quindi beneficiamo tutti del feedback.

Ritardi con le chiamate in arrivo su iPhone XS / XR / X

Questo problema è un altro problema di qualità delle chiamate riscontrato da molti utenti di telefoni iPhone X Series.

Quando arriva una chiamata in arrivo, c'è un ritardo prima che il suono venga visualizzato sull'iPhone.

È interessante notare che questo problema non ha alcun impatto su tutti gli utenti di iPhone X ma è stato persistente con molti dispositivi.

Anche l'aggiornamento all'ultimo iOS non ha risolto il problema.

Sembra che Apple sia a conoscenza di questo problema e lo abbia classificato come un problema "CP37".

Attualmente stanno lavorando per risolvere il problema tramite modifiche al software. Se sei un utente iPhone X Series che riscontra questo problema, assicurati di mantenere il tuo iOS aggiornato ad ogni nuova versione.

Una delle soluzioni alternative per affrontare questo problema è mettere il dispositivo in modalità silenziosa / a vibrazione.

Quando lo fai, per qualche motivo il problema del ritardo scompare. Difficilmente una vera soluzione! Speriamo che la prossima versione di iOS risolva questo problema insieme ad altre correzioni di bug.

Problema di ritardo Sembra essere risolto

Abbiamo testato un dispositivo interessato con il problema del ritardo come descritto sopra. Nei nostri test con iOS 11.3-attuale, sembra che il problema sia stato risolto.

Non vediamo più un ritardo nelle chiamate in arrivo sull'iPhone X Series.

Questo aggiornamento è un passo nella giusta direzione e mostra che Apple sta ascoltando il feedback degli utenti e sta lavorando attivamente per affrontare rapidamente i problemi dei clienti.

In sintesi

Se hai provato i dieci passaggi precedenti e non riesci a risolvere il problema dell'audio della chiamata sul tuo telefono iPhone X Series o iPhone 8, stai cercando di fare il viaggio nel negozio Apple più vicino e avere il supporto geniale guardare il tuo iPhone.

Puoi fissare appuntamenti online con il supporto Apple per rendere il processo di supporto più comodo e conveniente.

Suggerimenti per il lettore

  • Cosa ha fatto Barrie per risolvere questo problema:

    1. Tagliare il più possibile la base della custodia della cartella

    2. Non ripiegarlo ma lasciarlo piatto (come un libro aperto)

    3. Disattiva la riduzione del rumore

    4. Disattiva AirDrop (scegli l'impostazione di ricezione disattivata)

  • Il lettore Ashraf consiglia di sollevare il telefono nella parte inferiore prima di accettare una chiamata in arrivo o effettuare una chiamata in uscita. Scoprì che quando prese il telefono dall'alto, attivò quei microfoni e causò problemi con la qualità della chiamata audio
  • Mio marito ha avuto difficoltà con il suono del suo iPhone X. Si scopre che è stato il caso a smorzare il suono della sua voce. Caso sostituito e problemi risolti!
  • Prova a disattivare AirDrop. Vai su Impostazioni> Generali> Airdrop e passa a Ricezione disattivata
  • Non accoppiato il mio Apple Watch Series 3 e i miei problemi audio sono scomparsi sul mio iPhone 8. Ora devo solo capire come far funzionare di nuovo insieme il mio orologio e il mio telefono!