I modi migliori per inviare a Apple feedback e segnalazioni di errori

Nessuno è perfetto. Anche Apple ha bisogno di un piccolo aiuto per far funzionare tutto come dovrebbe. Se ti imbatti in un bug del software o in una funzionalità mancante, ti aiuti a inviare un feedback o una segnalazione di bug direttamente ad Apple.

Senza feedback e segnalazioni di bug, Apple non imparerebbe cosa funziona e non funziona. Più persone inviano feedback su un determinato problema, maggiore è la probabilità che Apple si concentri sul risolverlo.

Visita il sito Web di Apple per inviare feedback e segnalazioni di bug

Il modo più semplice per inviare feedback o segnalazioni di bug ad Apple è visitare apple.com/feedback. Seleziona il tuo prodotto, inserisci i tuoi dati di contatto e digita i tuoi commenti su Apple. Spiega esattamente come riprodurre eventuali bug in modo che gli sviluppatori possano lavorare per risolverli immediatamente.

Come inviare feedback sul sito Web di Apple

Seleziona il tuo prodotto dal sito Web di feedback.

Quando visiti il ​​sito Web di feedback di Apple, devi prima selezionare il dispositivo, l'app o il servizio a cui fa riferimento il tuo feedback o la segnalazione di bug.

Puoi utilizzare il sito Web di feedback di Apple per qualsiasi prodotto o servizio Apple: iPhone, Mac, iPad, Apple Watch, Apple TV, App Store, Apple Music, iCloud e altro.

Se il problema riguarda più prodotti, come la sincronizzazione dei dati da un iPhone a un MacBook, basta sceglierne uno.

Dopo aver selezionato il prodotto, inserisci il tuo nome e indirizzo email in modo che Apple possa contattarti per ulteriori informazioni. Questo di solito non accade, quindi non trattenere il respiro, ma è necessario inserire i dettagli per ogni evenienza.

Scegli l'oggetto e il tipo di feedback

Seleziona il tipo di feedback dalla casella a discesa.

Inserisci un titolo soggetto per il tuo feedback. Cerca di mantenerlo il più breve possibile, ad esempio "Bug della fotocamera in iOS" o "Handoff per Apple Music". Apple probabilmente lo utilizza per raggruppare rapporti simili.

Ora apri il menu a discesa e scegli il tipo di feedback :

  • Richiesta di funzionalità: condividi le tue idee per i prodotti Apple, come le funzionalità che vorresti vedere nel prossimo aggiornamento del software o nella versione di iPhone.
  • Segnalazione bug: informa Apple di alcuni bug software che hai riscontrato nel suo software.
  • Prestazioni: informa Apple dei problemi di prestazioni imprevisti che riscontri, come i lunghi tempi di avvio.
  • Compatibilità software / hardware: comunica ad Apple i problemi di compatibilità che hai riscontrato e che non dovrebbero esistere. Ad esempio, se il tuo iPhone non può eseguire l'ultima versione di iOS.
  • Altro: informa Apple di qualsiasi altra cosa, che potrebbe includere complimenti e feedback positivi o reclami specifici relativi al servizio.

Cosa scrivere nella sezione commenti

Descrivi i dettagli del problema nella casella Commenti.

Dopo aver creato un titolo Oggetto e selezionato il Tipo di feedback, spiega i dettagli del tuo feedback o segnalazione di bug nella sezione Commenti .

Dedica un po 'di tempo per assicurarti di spiegare chiaramente i tuoi pensieri e le tue esperienze. La sezione Commenti ti limita a 800 caratteri, quindi cerca di mantenere il tuo feedback breve e dolce.

È importante includere i seguenti dettagli nei commenti:

  • Una panoramica della situazione: "Ho scattato alcune foto dalla schermata di blocco sul mio iPhone, ma non le ho mai salvate nella mia libreria".
  • Le tue aspettative rispetto alla realtà: "Mi aspettavo che la fotocamera salvasse le mie foto sull'app Foto, ma non sono riuscito a trovarle da nessuna parte."
  • Istruzioni dettagliate per riprodurre il problema: “Premi il pulsante laterale per sbloccare l'iPhone, quindi tieni premuta l'icona della fotocamera nella schermata di blocco. Scatta una foto toccando il pulsante di scatto. Blocca l'iPhone premendo nuovamente il pulsante laterale, quindi sblocca e apri l'app Foto ".

A volte è difficile fornire tutte queste informazioni in 800 caratteri o meno. Spesso aiuta a scrivere prima i tuoi commenti in un elaboratore di testi, permettendoti di modificarli e incollarli nella casella Commenti .

Seleziona il tuo software o la versione dell'app

Seleziona la versione del tuo software prima di inviare un feedback.

Prima di inviare feedback o segnalazioni di bug ad Apple, seleziona il software, l'app o la versione del dispositivo con cui hai riscontrato il problema.

Le informazioni specifiche richieste da Apple dipendono dal feedback che stai dando.

È molto importante selezionare le versioni corrette, quindi Apple sa come riprodurre i tuoi problemi mentre lavora per risolverli. Seguire i passaggi seguenti per trovare il numero di modello o la versione del software in uso.

Come trovare il numero del modello e la versione del software su un iPhone, iPad o iPod touch:

  1. Vai su Impostazioni> Generali> Informazioni .
  2. Trova la tua versione del software e il numero di modello del dispositivo elencati nella parte superiore della pagina.

Vai alla pagina Informazioni nelle Impostazioni.

Come trovare il numero del modello e la versione del software su un Apple Watch:

  1. Premere la corona digitale per accedere alla schermata dell'app.
  2. Tocca Impostazioni> Generale> Informazioni .
  3. Trova la versione del tuo software elencata parzialmente sullo schermo, con il tuo numero di modello al di sotto di esso.

    Tocca Informazioni per ulteriori informazioni.

Come trovare il modello e la versione del software su un Mac:

  1. Dalla barra dei menu, vai su Apple> Informazioni su questo Mac .
  2. Trova la versione del tuo software elencata nella parte superiore della finestra sopra il tuo modello di Mac.
  3. Per app particolari, selezionare [Nome app]> Informazioni su [Nome app] dalla barra dei menu per aprire una finestra simile con la versione dell'app.

Trova le informazioni sul software e sul modello nella finestra Informazioni su questo Mac.

Come trovare il numero del modello e la versione del software su una Apple TV:

  1. Vai su Impostazioni> Generali> Informazioni .
  2. Trova la versione del tuo software elencata come tvOS a metà dello schermo, sotto il tuo numero di modello .

Trova il tuo software Apple TV e le informazioni sul modello nelle Impostazioni.

Utilizzare l'Assistente feedback per il software beta

Trova Feedback Assistant nella schermata Home nel software beta.

Se prendi parte al programma software beta di Apple — per aiutare a testare software e app prima della loro uscita pubblica — dovresti inviare feedback o segnalazioni di bug utilizzando Feedback Assistant.

Feedback Assistant è un'app che appare sul tuo dispositivo quando ti iscrivi al programma beta. Puoi trovarlo sulla schermata Home del tuo iPhone o iPad o nel dock sul tuo Mac.

Puoi anche visitare il sito Web dell'Assistente feedback di Apple se non desideri utilizzare l'app. È utile se devi inviare feedback di Apple su watchOS, tvOS o altri software e servizi che non dispongono di un'app Feedback Assistant.

Come inviare segnalazioni di bug con Feedback Assistant

Feedback Assistant richiede informazioni dettagliate.

Per utilizzare Feedback Assistant, devi accedere con il tuo account ID Apple. Ciò consente ad Apple di raccogliere dati su dispositivo, software, app, segnalazioni sugli arresti anomali e altro, facilitando la riproduzione del bug riscontrato.

Dopo aver effettuato l'accesso, premi l'icona della penna e della carta per creare un nuovo invio di feedback o una segnalazione di bug da inviare ad Apple.

Utilizzare i menu a discesa per selezionare il software e i dettagli del bug, quindi scrivere un breve titolo descrittivo.

Dopo aver creato un titolo, scrivi una descrizione completa del problema nella casella Descrizione . Assicurati di dare istruzioni chiare su come riprodurre il problema, insieme a cosa ti aspettavi e cosa è successo.

Nella parte inferiore della pagina di feedback, è possibile allegare schermate o una registrazione dello schermo per dimostrare il problema. Se è possibile farlo, di solito rende molto più facile per Apple lavorare sulla creazione di una soluzione.

Infine, premi Invia per inviare il tuo feedback o la segnalazione di bug ad Apple.

Domande frequenti sull'invio di feedback ad Apple

Ottieni risposte a tutte le tue domande sul feedback di Apple.

Abbiamo raccolto alcune domande comuni sull'invio di feedback e segnalazioni di bug ad Apple. Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda qui, pubblica un commento e ti risponderemo al più presto.

Apple risponde al feedback?

Non solitamente. Apple riceve molti feedback e normalmente non risponde alle singole persone. Detto questo, qualcuno leggerà il tuo feedback e lo userà per determinare quali bug affrontare, anche se non ricevi mai una risposta.

Dove posso inviare reclami ad Apple?

Se non sei soddisfatto dei prodotti o servizi Apple, devi utilizzare il sito Web di feedback di Apple per inviare un reclamo. Potresti voler selezionare Prestazioni o Altro come tipo di feedback da inviare.

Apple paga se trovi un bug?

Dipende. In generale, Apple non paga i clienti per averli avvisati dei normali bug del software. Tuttavia, esiste un programma "Bug Bounty" che paga le persone che scoprono vulnerabilità nella sicurezza e nella privacy di Apple.

Questi premi arrivano fino a $ 1 milione a seconda della funzionalità di sicurezza che puoi compromettere. Dai un'occhiata alla pagina di Apple sulle vulnerabilità di sicurezza per ulteriori informazioni.

Come posso inviare feedback e segnalazioni di bug per app di terze parti?

Se hai trovato un bug in un'app di terze parti (qualsiasi cosa non sviluppata da Apple) devi inviare un feedback direttamente allo sviluppatore reale. Apple non può correggere bug di terze parti, quindi non c'è motivo di inviare feedback ad Apple.

Apri l' App Store e cerca l'app di terze parti per cui hai feedback. Sotto la descrizione dell'app, trova un collegamento al sito Web per gli sviluppatori . Da qui dovresti essere in grado di contattare lo sviluppatore con i tuoi commenti.

Trova un collegamento al sito Web dello sviluppatore dalle informazioni sull'App Store.

Contatta direttamente Apple per il supporto One-to-One

L'invio di feedback e segnalazioni di bug è un ottimo modo per aiutare Apple a migliorare i propri prodotti, software e servizi. Ma dal momento che Apple di solito non risponde al feedback, ciò non aiuta se non è possibile utilizzare il dispositivo a causa di un problema.

In tali circostanze, dovresti chattare direttamente con il supporto Apple. Invece di lavorare per migliorare i prodotti Apple, il team di supporto è dedicato ad aiutare gli utenti a risolvere problemi specifici. Dovrebbero essere in grado di aiutarti.