Apple Pencil non funziona? Ecco la nostra guida alla risoluzione dei problemi

Con tutta la sua intelligenza e tecnologia innovativa, quando la tua Apple Pencil non funziona, stai meglio con una matita normale.

Dai nuova vita alle tue note usando una Apple Pencil.

Apple Pencil ti consente di disegnare immagini, contrassegnare documenti e prendere appunti su iPad o iPad Pro. Con Apple Pencil 2 puoi persino toccare due volte per cambiare gli strumenti. È il miglior stilo o penna intelligente disponibile, ma non è impeccabile.

A volte Apple Pencil interrompe la ricarica al 25% o meno. Altre volte non si carica affatto. Molti utenti non possono associare Apple Pencil al proprio iPad e ad alcuni è stato persino detto:

Questo accessorio o cavo non è certificato.

Cosa sta succedendo!?

Se la tua Apple Pencil non funziona, sei nel posto giusto. Abbiamo messo insieme questa guida alla risoluzione dei problemi per mostrarti come risolverlo. O se non può essere risolto, ti diremo come ottenere una sostituzione.

Bene, cominciamo!

Consigli veloci

Prova questi suggerimenti rapidi se la tua Apple Pencil non funziona o continua a leggere per la guida completa.

  1. Verifica che Apple Pencil sia compatibile con il tuo iPad.
  2. Associa Apple Pencil e iPad.
  3. Carica la tua Apple Pencil per 15 minuti.
  4. Riavvia il tuo iPad o iPad Pro.
  5. Dimentica Apple Pencil su Bluetooth e ricollegalo.
  6. Aggiorna il tuo iPad o iPad Pro all'ultimo software.
  7. Stringere o sostituire la punta sulla tua Apple Pencil.
  8. Contatta l'assistenza Apple per ulteriori informazioni o una sostituzione.

Passaggio 1: verifica che Apple Pencil sia compatibile con il tuo iPad.

Sapevi che esistono due generazioni di Apple Pencil? Ognuno di essi è compatibile con diversi modelli di iPad e iPad Pro.

Quale Apple Pencil ho?

La Apple Pencil originale ha un cappuccio rimovibile.

Apple ha rilasciato la Apple Pencil di prima generazione nel 2015 insieme a iPad Pro. È completamente cilindrico con un cappuccio rimovibile su un'estremità che rivela un connettore lampo.

Apple Pencil 2 ha un bordo piatto.

L'Apple Pencil di seconda generazione - o Apple Pencil 2 - è uscito nel 2018 con l'iPad Pro da 11 e 12, 9 pollici. È piatto su un lato senza un connettore Lightning e magnetizza sul bordo del tuo iPad.

Quale iPad ho?

Scopri il tuo modello di iPad nelle impostazioni.

La struttura dei nomi per iPad è sempre stata confusa. Ma mai più di adesso con una gamma così ampia di modelli diversi disponibili.

Per scoprire esattamente quale iPad hai, vai in Impostazioni > Generali > Informazioni su e cerca il nome del modello . Se ciò non aiuta, dai un'occhiata a questa pagina dettagliata sul sito Web di Apple.

Con quale iPad funziona la mia Apple Pencil?

Apple Pencil funziona solo con alcuni iPad. E a seconda di quale Apple Pencil hai, gli iPad con cui funziona sono diversi.

La Apple Pencil originale funziona con un'ampia gamma di iPad.

L'Apple Pencil di prima generazione funziona con:

  • iPad Air (3a generazione)
  • iPad mini (5a generazione)
  • iPad (6a generazione)
  • iPad Pro da 12, 9 pollici (2a generazione)
  • iPad Pro da 12, 9 pollici (1a generazione)
  • iPad Pro da 10, 5 pollici
  • iPad Pro da 9, 7 pollici

Apple Pencil (2a generazione) funziona solo con i nuovi dispositivi iPad Pro.

La Apple Pencil di seconda generazione funziona con:

  • iPad Pro da 12, 9 pollici (3a generazione)
  • iPad Pro da 11 pollici

Se il tuo modello di iPad non è in questi elenchi, non funziona con alcuna Apple Pencil.

Passaggio 2: accoppia Apple Pencil e iPad

Sebbene sia piuttosto intuitivo, potresti comunque aver bisogno di associare la tua Apple Pencil al tuo iPad.

Probabilmente l'hai già fatto una volta. Tuttavia, è necessario associare nuovamente Apple Pencil ogni volta che si riavvia l'iPad, si attiva la Modalità aereo o si accoppia con una Apple Pencil diversa.

Come posso accoppiare una Apple Pencil di prima generazione?

Rimuovi il tappo e collega la tua Apple Pencil per accoppiarlo.

Rimuovi il cappuccio all'estremità di Apple Pencil e collega il suo connettore Lightning alla porta del tuo iPad. Assicurati che Apple Pencil entri completamente in gioco - in caso contrario, elimina con attenzione eventuali pelucchi dalla porta del fulmine del tuo iPad usando un pennello antistatico.

Dovresti vedere un pulsante Associa visualizzato sullo schermo dell'iPad, toccalo.

Come posso accoppiare una Apple Pencil di seconda generazione?

Collega la tua Apple Pencil usando il suo bordo magnetico.

Magnetizza la Apple Pencil sul bordo del tuo iPad Pro. Assicurati che Apple Pencil sia centrato sul lato destro del tuo iPad Pro - il lato con i pulsanti del volume.

Dovresti vedere un pulsante Connetti apparire sullo schermo di iPad Pro, toccalo.

Passaggio 3: carica la tua Apple Pencil per 15 minuti

Carica la tua Apple Pencil di prima o seconda generazione per almeno 15 minuti.

Sebbene Apple Pencil richieda normalmente solo 15 secondi di carica per 30 minuti di utilizzo, se la batteria è completamente scarica richiede molto più tempo per l'accensione.

Come posso caricare una Apple Pencil di prima generazione?

Carica la tua Apple Pencil usando il connettore Lightning.

Rimuovi il cappuccio all'estremità di Apple Pencil e collega il suo connettore Lightning alla porta del tuo iPad. Assicurati che Apple Pencil entri completamente in gioco - in caso contrario, elimina con attenzione eventuali pelucchi dalla porta del fulmine del tuo iPad usando un pennello antistatico.

Oppure utilizza l'adattatore per fulmini in dotazione con la tua Apple Pencil per caricarlo utilizzando un adattatore di alimentazione USB e un cavo per fulmini.

Come posso caricare una Apple Pencil di seconda generazione?

Sull'iPad Pro, vai su Impostazioni > Bluetooth e assicurati che il Bluetooth sia attivo.

Attiva il Bluetooth dalle impostazioni del tuo iPad.

Quindi magnetizza la Apple Pencil sul bordo del tuo iPad Pro. Assicurati che la Apple Pencil sia centrata sul lato destro dell'iPad Pro, il lato con i pulsanti del volume.

Come posso vedere la carica della mia Apple Pencil?

Controlla quanta ricarica ha la tua Apple Pencil dalla visualizzazione Oggi sul tuo iPad.

Dalla schermata principale, scorrere da sinistra a destra per accedere alla vista Oggi. Oppure dall'interno di un'app, scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per accedere al Centro notifiche, quindi scorri da sinistra a destra.

Guarda quanta ricarica ha la tua Apple Pencil nella visualizzazione Oggi.

Se non vedi il tuo livello di carica di Apple Pencil nella visualizzazione Oggi, tocca Modifica nella parte inferiore della pagina. Questo ti mostra un elenco di widget disponibili, devi aggiungere il widget Batterie.

Passaggio 4: riavvia l'iPad o l'iPad Pro

Riavvia il tuo iPad per risolvere una serie di problemi.

Dovresti sempre riavviare il dispositivo quando qualcosa non funziona correttamente. Questa tecnica di risoluzione dei problemi collaudata ha superato la prova del tempo perché funziona.

Riavvia l'iPad o l'iPad Pro tenendo premuto il pulsante Sospensione / Riattivazione e uno dei due pulsanti del volume fino a quando non viene richiesto di scorrere per spegnere.

Attendi 30 secondi affinché l'iPad si spenga completamente prima di premere il pulsante Sospensione / Riattivazione o Accensione per riaccenderlo.

Se un normale riavvio non aiuta, segui la guida di Apple per forzare il riavvio del dispositivo.

Passaggio 5: dimentica Apple Pencil su Bluetooth e ricollegalo

Puoi essenzialmente ripristinare la tua Apple Pencil rimuovendola dai dispositivi Bluetooth del tuo iPad, riavviando il tuo iPad e quindi associando nuovamente la Apple Pencil.

Come rimuovo Apple Pencil dal Bluetooth del mio iPad?

  1. Sul tuo iPad o iPad Pro, vai su Impostazioni > Bluetooth .
  2. Trova la tua Apple Pencil in I miei dispositivi e tocca il pulsante i blu.
  3. Tocca Elimina questo dispositivo .

Dimentica la tua Apple Pencil dalle impostazioni Bluetooth sul tuo iPad.

Quando il tuo iPad ha dimenticato la Apple Pencil, segui i passaggi precedenti per riavviare il tuo iPad e quindi associare nuovamente la Apple Pencil. Se non vedi ancora un'opzione per accoppiare, carica la tua Apple Pencil più a lungo.

Passaggio 6: aggiorna l'iPad o l'iPad Pro all'ultimo software

Quando è stato rilasciato il primo Apple Pencil, iOS 9.2 ha faticato a riconoscere quanta carica aveva. Problemi simili sono sorti quando iOS 11.2 è uscito e molti utenti hanno ricevuto il messaggio:

Questo accessorio o cavo non è certificato.

Cerca aggiornamenti iOS se la tua Apple Pencil non funziona.

Questi problemi del software non sono troppo comuni. Ma quando spuntano, tutto ciò che puoi fare è aspettare il prossimo aggiornamento.

Se Apple Pencil non funziona come previsto, controlla che iPad o iPad Pro siano aggiornati all'ultimo software.

Vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software per cercare nuovi aggiornamenti o connetti il ​​tuo iPad a un computer con iTunes. Scarica e installa tutti gli aggiornamenti disponibili.

Passaggio 7: stringere o sostituire la punta sulla tua Apple Pencil

Quando la tua Apple Pencil smette di funzionare in modo coerente, potrebbe essere perché la punta è allentata. Ciò può causare linee intermittenti o saltare quando si disegna.

Prova a stringere la punta della tua Apple Pencil ruotandola in senso orario.

La matita originale di Apple è venuta con un suggerimento di riserva.

Se hai una Apple Pencil di prima generazione, sostituisci la punta con una di ricambio fornita con essa. Fallo svitando la punta originale in senso antiorario, ma assicurati di non perderla, quindi avvita la punta di ricambio.

Puoi acquistare un pacchetto di quattro punte sostitutive da Apple se ne hai bisogno di una nuova.

Passaggio 8: contattare il supporto Apple per ulteriori informazioni o una sostituzione

A questo punto, sembra che ci sia un problema hardware con la tua Apple Pencil. A volte la batteria è completamente scarica e non è più possibile caricare una batteria, altre volte Apple Pencil potrebbe semplicemente essere difettosa.

Ad ogni modo, probabilmente stai cercando un sostituto.

Se ha meno di un anno - senza alcun danno - Apple dovrebbe offrire una sostituzione gratuita in garanzia.

Altrimenti, puoi ottenere un servizio di batteria fuori garanzia o la sostituzione da Apple per i seguenti costi:

  • Servizio batteria: $ 29
  • Sostituzione Apple Pencil di prima generazione: $ 79
  • Sostituzione Apple Pencil di seconda generazione: $ 109

Se la tua Apple Pencil è coperta da AppleCare +, devi pagare solo l'eccedenza di $ 29.

Contatta l'assistenza Apple tramite il loro sito Web per organizzare una riparazione o una sostituzione della tua Apple Pencil. Fai clic sul pulsante iPad e cerca "Guida con Apple Pencil". Quindi scegli di avviare una telefonata o una sessione di chat con il supporto Apple.

Usa il pulsante iPad sul sito Web di supporto Apple per assistenza con la tua Apple Pencil.

Dicci come va nei commenti qui sotto o scopri come ottenere il massimo dalla tua Apple Pencil usando la nostra guida.