App Store non funzionante in macOS Catalina, How-To Fix

Mac aggiornato di recente a macOS Catalina ma non riesci ad accedere all'App Store? L'App Store mostra semplicemente una schermata vuota? Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti se il tuo app store non funziona su macOS Catalina.

Assicurati di eseguire il backup del Mac prima di provare a risolvere i problemi.

  • Apri FaceTime o iMessage e accedi utilizzando il tuo ID Apple (o esci e quindi accedi nuovamente), che spesso fa ripartire le tue app del servizio Apple, incluso l'App Store
  • Esci dall'App Store e riapri tenendo premuto il tasto Maiusc sul lato sinistro della tastiera. Una volta aperto l'app store, prova ad aggiornare le app
  • Se usi una VPN, disattivalo
  • Arrestare e quindi accendere (NON UTILIZZARE RIAVVIO - eseguire uno spegnimento completo)
  • Cambia le tue preferenze di data e ora in qualcosa di diverso dal fuso orario e dalla regione attuali
  • Esci e torna nel Mac App Store. E verifica che il Paese selezionato sia corretto
  • Rimuovi le cartelle cache dell'App Store dalla cache della libreria dell'utente
  • Reimposta la cache dei certificati accettati
  • Aggiorna usando un download combinato di aggiornamento macOS anziché un aggiornamento dell'app store
  • Crea un nuovo utente amministratore e vedi se riesci ad aprire il Mac App Store usando quel nuovo account utente

Perché l'App Store non funziona su macOS Catalina?

Analizziamo le nozioni di base prima di passare ai problemi specifici dell'App Store su macOS Catalina. I motivi più comuni per cui l'app store potrebbe non funzionare sul tuo Mac sono la scarsa connessione Wi-Fi, l'ID Apple diverso, la configurazione proxy in rete, la configurazione VPN con impostazioni di sicurezza avanzate oi sistemi Apple sono inattivi.

In questa sezione, vogliamo escludere queste basi prima di esplorare alcuni dei problemi specifici dell'App Store.

Controlla la tua connettività su Mac

Sei in grado di connetterti al tuo Wi-Fi e hai un segnale forte tramite la rete? Gli altri dispositivi Apple sono in grado di connettersi a questo Wi-Fi e accedere all'app store? Controlla usando il tuo iPhone o iPad.

Se riesci a connetterti a un potente Wi-Fi e ad accedere a Internet senza problemi, andiamo avanti. D'altra parte, se hai problemi di prestazioni con il Wi-Fi dopo l'aggiornamento a macOS Catalina, dai un'occhiata alle idee suggerite qui. (in particolare attorno alle impostazioni del router 2, 5 ghz e 5 GHz).

Ecco cosa hanno suggerito alcuni lettori:

  1. Quando è stata visualizzata una notifica "Accedi a FaceTime", ho effettuato l'accesso all'account ID Apple che utilizziamo per gli aggiornamenti AppStore e macOS, ecc. Successivamente, l'app App Store si è aperta normalmente . La soluzione breve è avviare FaceTime e accedere
  2. Penso che il mio problema abbia qualcosa a che fare con le impostazioni di rete del mio Mac. Quindi ho aperto le impostazioni di rete, selezionato la scheda di rete, ho fatto clic su Avanzate, sono andato alla scheda Proxy e deselezionato Configurazione proxy automatica. Ciò ha risolto tutto.
  3. Seleziona "tutte le app utilizzano la VPN" in Preferenze, disconnetti o disattiva qualsiasi VPN, quindi l'App Store funzionava normalmente.

Controlla lo stato del sistema Apple Server per Mac App Store

A volte Apple esegue attività di manutenzione con l'app store Mac e altri server correlati. Prima di apportare modifiche alle impostazioni del tuo MacBook per gestire i problemi dell'app store, controlla la pagina di stato del sistema Apple. Stai cercando qui per assicurarti che accanto al "Mac App Store" sia presente un'icona verde.

Controlla lo stato del sistema Apple

Usando le giuste credenziali ID Apple?

Stai utilizzando l'ID Apple giusto per accedere all'app store? Questa è una voce di controllo per i lettori che tendono a utilizzare più ID Apple. Un ID per iCloud e un altro ID per App store et al. Assicurati di utilizzare l'ID Apple corretto.

Ora che abbiamo trattato alcune delle basi, immergiamoci e guardiamo alcuni problemi specifici dell'App Store su macOS Catalina.

Impossibile aggiornare le app in macOS Catalina, dai un'occhiata a questi suggerimenti

Alcuni utenti segnalano di non essere in grado di applicare gli aggiornamenti per le loro app. L'App Store mostra le notifiche per gli aggiornamenti delle app in sospeso ma quando si fa clic e si tenta di elaborare gli aggiornamenti, viene richiesto di accedere e dopo aver inserito le credenziali, non succede nulla.

La cosa migliore per provare a risolvere questo problema è disconnettersi e quindi riconnettersi.

    • Fai clic su preferences> Preferenze di Sistema> ID Apple
    • Scegli Panoramica a sinistra
    • Fai clic su Esci ...

    • Attendi 30 secondi
    • Riavvia il Mac e accedi nuovamente seguendo i passaggi precedenti

Ora prova e accedi al Mac App Store.

Se hai effettuato l'accesso ad Apple Music o al podcast o all'app TV, disconnettiti utilizzando la voce di menu "Account" in alto. Accedere nuovamente all'app e quindi provare ad accedere al Mac App Store e verificare se si è in grado di accedere e applicare gli aggiornamenti dell'app.

Aggiorna app tramite terminale

Usa il terminale per aggiornare! Il terminale installa manualmente gli aggiornamenti e, una volta terminato, riavvia e controlla nuovamente l'app store mac. Quindi apri Terminale (Applicazioni> Utilità> Terminale) e inserisci: softwareupdate -i -a e controlla se funziona.

Impossibile installare nuove app su macOS Catalina, correzione

Se riscontri problemi con l'installazione di nuove app su macOS Catalina, è probabile che ciò sia dovuto alle nuove modifiche di sicurezza su macOS Catalina. Abbiamo scritto un post dettagliato che affronta la questione di questo problema. Si prega di verificare e vedere se aiuta la tua situazione. Questo è particolarmente vero con le app di terze parti che stai tentando di scaricare da Internet. Il nuovo modulo Gatekeeper di macOS Catalina potrebbe impedire l'installazione di queste app.

    Mac App store schermo vuoto e altri problemi su macOS Catalina

    Se vedi una schermata dell'app store della banca o l'app dell'app store si blocca o si verifica un arresto temporaneo su macOS Catalina, dai un'occhiata ai seguenti suggerimenti.

    Un trucco che ha funzionato in passato quando si trattava di comportamenti strani sull'app store del Mac è quello di cambiare la data / ora del sistema.

    Cambia il fuso orario in un'altra posizione, riavvia il Mac, quindi torna a > Preferenze di Sistema> Data e ora e seleziona Imposta fuso orario automaticamente utilizzando la posizione corrente.

    Modifica data e ora del sistema

    Svuota i file della cache di App Store da MacBook e verifica

    Se la modifica della data / ora del sistema non ha funzionato per te, puoi provare a ripristinare i file della cache dell'app store sul tuo MacBook, riavviare e quindi avviare App Store.

      • Esci dall'app Store sul tuo Mac se è aperta.
      • Avvia l'app Finder
      • Fai clic su Vai seguito da Vai a ... e digita "~ / Libreria / Cache /"

        Trascina queste cartelle sul desktop. Se funziona, puoi spostarli nel Cestino
      • Trascina i seguenti file da questa cartella sul desktop
          • com.apple.appstore
          • com.apple.appstoreagent
      • Riavvia il tuo MacBook, quindi apri l'App Store e verifica

    Reimposta la cache dei certificati accettati e controlla

    A volte questi vecchi certificati potrebbero impedirti di accedere al Mac App Store. Seguire i passaggi per rimuovere questi file e quindi verificare se si è in grado di accedere e utilizzare l'App Store su macOS Catalina.

    • Apri il Finder> Vai> Vai alla cartella
    • Nella barra di ricerca Vai alla cartella, digitare / var / db / crls /
    • Cestinare i file crlcache.db e ocspcache.db
    • Immettere una password amministratore se richiesta
    • Riavvia il sistema e controlla se App Store funziona

    Aggiorna o reinstalla macOS utilizzando un aggiornamento combinato

    Molti dei nostri lettori raccomandano di aggiornare il tuo Mac utilizzando un aggiornamento combinato anziché l'aggiornamento tramite Aggiornamento software nelle Preferenze di Sistema.

    Se ti stai chiedendo che diamine è un aggiornamento combinato e in cosa differisce da un aggiornamento normale?

    • Un aggiornamento combinato (combinazione) di macOS o OS X contiene tutte le modifiche dalla versione originale della versione principale di macOS o OS X. Puoi utilizzare gli aggiornamenti combo per aggiornare macOS da qualsiasi versione di quell'aggiornamento principale.
    • Un normale aggiornamento macOS è un aggiornamento delta e contiene solo i file che sono stati modificati dall'ultimo aggiornamento. Puoi utilizzare gli aggiornamenti delta per aggiornare macOS SOLO dalla versione precedente di macOS.

    Ciò che rende speciale un aggiornamento combo è che tende a risolvere i problemi sottostanti con QUALUNQUE degli aggiornamenti precedenti.

    Puoi anche reinstallare un aggiornamento combinato su un Mac per risolvere i problemi, anche se quel Mac esegue già l'ultima versione di macOS. Assicurati di eseguire il backup prima di eseguire qualsiasi aggiornamento-delta o combo!

    Puoi trovare aggiornamenti combo sul sito Download di Apple, non tramite la funzione Aggiornamento software in Preferenze di Sistema.

    Visita la pagina dei download di Apple per trovare aggiornamenti combo macOS e OS X.

    Crea un nuovo utente amministratore sul tuo Mac

    Un ottimo modo per identificare i problemi con il tuo account è quello di creare un altro utente amministratore sul tuo Mac e quindi testare il Mac App Store.

    1. Sul Mac, seleziona il menu Apple> Preferenze di Sistema> Utenti e gruppi

      Preferenze di sistema Mac Utenti e gruppi
    2. Fare clic sull'icona del lucchetto per sbloccarlo
    3. Immettere il nome e la password dell'amministratore per confermare
    4. Scegli il pulsante Aggiungi sotto l'elenco degli utenti
    5. Nel menu Nuovo account, seleziona Amministratore come tipo di utente
      1. Un amministratore può aggiungere e gestire altri utenti, installare app e modificare le impostazioni
      2. Immettere un nome completo per il nuovo utente e il nome dell'account
      3. Crea una password, quindi inseriscila di nuovo per verificare
      4. Imposta un suggerimento per la password per aiutare l'utente a ricordarlo
      5. Fai clic su Crea utente

    6. Dopo aver creato il nuovo utente amministratore, disconnettersi dall'utente corrente e accedere al nuovo utente e configurarlo
    7. Prova ad aprire il Mac App Store in questo nuovo account utente
    8. Se il Mac App Store continua a non funzionare, prova a utilizzare un ID Apple diverso o crea un nuovo ID Apple e testa

    Incartare

    Ci auguriamo che tu sia stato in grado di risolvere alcuni dei problemi dell'App Store su macOS Catalina utilizzando questa guida alla risoluzione dei problemi. Fateci sapere nei commenti se avete domande o se volete condividere un suggerimento o un trucco che ha funzionato per voi.

    Suggerimenti per il lettore

    • Prova a creare un nuovo utente amministratore e vedi se riesci ad aprire l'App Store con quel nuovo utente. In tal caso, potresti voler spostare le cartelle e i file dei vecchi utenti in quel nuovo utente e continuare invece a lavorare con le nuove credenziali dell'utente amministratore
    • Ho creato un nuovo utente con un nuovo ID Apple: ecco cosa ha funzionato per me
    • Ho disconnesso / ricollegato a iMessage e bam! Lo schermo bianco dell'App Store era sparito!